国内教育资源分布不均,教育模式单一,国际化教育(学校)不够成熟。考核指标不健全,以考试分数衡量学生优异程度和水平,个人兴趣爱好被忽视。国外教育的贵族教育氛围,个性化培养模式,学生可以根据自己的兴趣爱好选择课程。为了给孩子更好的教育环境,摆脱国内竞争残酷的升学压力,让孩子出国留学成为很多有条件家庭的选择。伴随人们出国留学求知意识的增强和消费能力的提高,出国留学服务中介成为一种专业的市场服务主体,逐步面向越来越广大的目标客户群体。本文以T公司为案例展开研究。首先,阐述了低龄学生出国留学项目营销策略实践的基础理论,对有关客户关系管理、服务营销、留学项目经营的基础理论进行了概述;其次,对低龄学生出国留学项目营销现状进行了阐述,通过座谈和问卷调查的形式对项目营销问题及根源进行了诊断。研究发现,T公司在客户满意度和忠诚度方面有待提升,问题根源在于沟通机制不顺畅、服务意识不强、营销战略不明确、激励机制不完善;最后,针对T公司低龄学生出国留学项目营销存在的问题,借助SWOT矩阵确定焦点问题和解决思路,提出了改进方案和建议。本文指出,T公司应推进企业文化战略转变、加强企业组织体系建设、提升企业服务价值感知,并建议T公司从客户服务管理的目的和手段两个方面,加强低龄学生出国留学项目服务的营销策略。本文提出了改进客户关系管理的解决思路,具体从内外部两个方面进行规划,包括提升外部客户的服务价值感知、深化内部员工的优质服务意识。为保障服务营销策略实施的有效性,本文提出一些措施保障:包括加强企业组织体系建设、加强企业人力资源建设、加强企业文化体系建设等,形成系统的服务营销体系。