随着电商企业迅猛发展,物联网已成为国家战略的大背景,使我国快递行业发展迅猛。但与此同时,由于缺乏有效的法律保护机制,使得快递行业消费者个人信息越来越频繁、严重地被侵害。快递行业个人信息保护是公民个人信息保护的重要内容之一,然而一个快递包裹需要经过多个流转环节,每个流转环节均可能存在消费者个人信息遭泄露的危险。据新华社报道,一名黑客可以利用快递公司网站的内部系统漏洞,仅在20秒内就获取了1400万条快递消费者的个人信息。快递服务中消费者个人信息泄露严重,已经成为个人信息泄露的重要源头,主要原因在于国家立法缺失,相关规定可操作性不强。本文依托于个人信息保护的相关法律,论述在使用快递服务过程中该如何保护快递消费者的个人信息。主要的研究目标是完善法律对快递行业消费者个人信息的保护,运用文献调查方法、案例分析方法、比较研究方法展开论述。首先,对快递消费者个人信息的相关概念、特点等基本理论进行论述和界定,其内涵是指在快递单上所填入的、能够直接反应快递消费者的真实姓名、身份证号码、电话号码、家庭住址、单位名称、快递单号及物品明细等具有人格象征性、财产性和流转性的特定个人相关信息,并分析出快递消费者个人信息被侵犯的表现手段和引发的问题。其次,具体分析目前法律保护的现状,找出法律对快递消费者个人信息保护的不完善之处,例如保护范围笼统、侵权救济规定缺乏可操作性等。最后,对完善快递行业消费者个人信息的法律保护提出相关建议,希望构建一套符合国情的快递行业消费者个人信息保护的法律基本模式,更好地保障快递消费者的合法权益,营造出良好的快递物流环境。由于本人的水平有限,本文中一些观点还值得商榷,难免存在很多不足之处,希望得到建议并且加以斧正。