非接触式纳税服务是“互联网+”时代发展的产物,是税务部门深化“放管服”改革,实现纳税人离厅办理的重要内容和手段,同时也是税务部门应对流行性病毒(如2019新冠病毒)对外提倡的主要办税方式。本文以T区税务局非接触式纳税服务工作为研究对象,以国地税征管体制改革后的工作成果为研究内容,基于新公共管理理论、税收遵从理论,发现存在着纳税人需求实现机制缺失的问题,即纳税人需求不清、价值挖掘不足,网上办税信息系统不完善、社会参与度低、纳税服务人员服务意识不强,专业素质能力不足,缺乏主观能动性等问题。从纳税人需求实现角度出发,提出通过全方位收集纳税人需求、优化网上办税流程机制、完善非接触式办税平台建设、推动社会化程度提升、加强引导提升税务人员纳税服务意识等多种手段,完善纳税人需求实现机制,提升税务人员纳税服务意识,建立健全保障激励制度,提高非接触式纳税服务整体水平,提高工作效率,推动纳税人实现忠诚性税收遵从。