客户经理是商业银行人力资源中的主要资源之一,是被列为信息科技管理人才之后的第二大资源,客户经理在有效识别、监测信用风险,保证银行信贷资产安全方面发挥着重要的作用,成为商业银行经营风险的第一道防线。石嘴山银行地处西北偏远地区,是西部欠发达地区的一家小的金融机构,秉承着“深耕地方做精做细、跨区域发展做特做优”的经营理念,成为地方中小企业成长的好伙伴。但随着宁夏区域内金融机构的不断入驻的外在环境和石嘴山银行不断创新和跨区域发展的内在要求,客户经理的管理模式以及薪酬绩效考核必须要根据实际情况进行不断的改进,原有的模式已经无法满足金融竞争和银行内部的经营发展需要,与现代人力资源管理需求有一定的差距,如果不能够有效客观的反映客户经理的工作业绩,提升客户经理的市场竞争力,客户经理队伍就会流失,银行经营发展规划也将无法有效实现。本文从客户经理的产生出发,重点分析了客户经理实行的重要意义,分析了客户经理开展业绩考核和绩效评估的目的以及原则,阐述有效科学的客户经理绩效薪酬考核评估能够提高银行工作效率和风险防范能力。系统客观的论述了客户经理绩效考核和评估的内容以及操作程序。通过分析石嘴山银行客户经理绩效考核和评估体系,提出了石嘴山银行客户经理业绩考核体系中存在着“公司战略发展缺乏客户经理长远的职业生涯规划”、“考核评估的项目过于单一和片面”等深层次原因。提出了运用经济资本考核法、目标管理法以及全纬度反馈法对原有的客户经理的绩效考核和评估进行全面设计,建立和完善一套相对完整、科学的,具有操作性的绩效考核体系。本文从绩效考核组织机构的建设、考核实施程序的制定、考核结果反馈、考核体系的应用等方面进行了完善。提出了石嘴山银行绩效考核坚持了客观公平原则、实用性原则、以及沟通反馈原则。在绩效考核中,考虑了定量考核和定性考核。考核内容主要有业绩、综合能力素质和工作态度。。由于本人研究能力的欠缺和不足,本论文的尚有诸多研究未涉及,如如何将绩效考核结果与客户经理的升职晋级挂钩,同时研究工作只局限于本行,能够在同类机构中推广缺少深入研究。在此,希望通过本论文的研究,为本行其他岗位的绩效薪酬研究起到借鉴作用,同时也希望通过客户经理绩效薪酬考核体系的设立,对本行人力资源健康发展起到一定的促进作用。