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日益不确定的世界促成知识经济时代,引导着21世纪的发展趋势’而经由知识力量湩集型塑的无形智产与创价更显重要。物化知识须透过人力资源来学习并妥善管理方得活化为力量’多元化竞值择用汇创成多变的竞争态势亦冲击着各企业在经营策略、型态、架构、系统运作…等各面向及整体效能的呈现,此等影响基於相对竞值的多变本质仍方兴未艾,有待深究。准此,本研究针对海峡两岸上市公司’就企业组织层面来探讨组织学习、知识管理和人力资源管理对组织效能之影响,其研究目的为:
一、了解两岸企业在组织学习、知识管理、人力资源管理与组织效能上的呈现情况。
二、分析两岸受测者的不同背景映应在企业组织学习、知识管理、人力资源管理与组织效能等面向的情况。
三、探讨企业组织学习、知识管理、人力资源管理间的互动情况与其对组织效纭的影响。
四、初步建构企业组织学习、知识管理、人力资源管理对组织效能之影响模式一结构关系模式。
五、依据研究成果,提供企业、学界与相关单位参考,并提出具体建议。
本研究首先藉由文献探讨汇整相关学理,对各研究变项及变项间相互关系之论述,归结获得六项理论性结论:
一、组织学习与知识管理相互间具有动态依存关系
二、知识管理与人力资源管理相互间形成互补共生关系
三、组织学习与人力资源管理系组织发展上的一体两面
四、组织学习对组织效能具有正向影响
五、知识管理对组织效能的影响日益增加
六、人力资源管理对组织效能具黑箱性显着关系
在实徵研究上,本研究就义献探讨对企业组织学习、知识管理、人力资源管理和组织效纭的内涵和研究实例的了解,提出企业组织学习、知识管理和人力资源管理对组织效能影响之研究架构,而後据以进行「企业知识环境意见调查问卷」之编制、修正,预试和项目及信/效度分析’依序完成正式问卷,作为研究的实徵调查工具。经全母群调查,在每企业乙份问卷由人资主管或干部应答之要求,计回收503份有效样本的意见’而後以t考验、单因子变异分析、皮尔逊积差相关分析逐步多元回归分析、区别分析及AMOS结构方程分析等统计方法进行资料处理与分析,所呈现结果要与研究假设契合’归纳成结论如下:
一、组织学习、知识管理、人资管理、组织效能各层面舆整体上,均属中等略高程度
二、在知识创新、人资获取,人资保留,人资协调层面及人资管理总体上,大陆地区者之认知显着大於台湾地区者
三、部份背景变项在组织学习、知识管理、人力资源管理及组织效能上具显着差异
四、不同地区与组织学习、人资管理分组者在组织效纥上之交互作用显着;其中创新型学习、人资发展、知识储蓄、知识创新等变项能有效预测组织效能
五、整体而言,两岸企业在组织学习、人资管理交互影响下’透过知识管理对组织效能产生正向的因果关系;分别而论,台湾地区企业亦如是,而大陆地区企业则经由人力资源管理影响知识管理再影响组织学习’最後回馈人力资源管理对组织效能产生正向的因果关系针对研究结论,本研究提出具体建议如下,供海峡两岸企业及相关单位,研究强化组织学习、知识管理和人力资源管理以有效提昇组织效能之参考:
一、提供与时精进的多元管道以续维并强化企业组织学习、知识管理、人力资源管理及组织效能之表现
二、竞值省思不同地区在部份层面与构面呈现显着差异之意涵,以资组织整体效能的再提昇
三、针对组织内不同背景员工之感知差异,可透过工作丰富化、职业生涯辅导及师徒制等来强化其对「组织学习」、「知识管理」、「人资管理」和「组织效能」的重视,并提昇相关知能
四、针对不同企业组织的感知差异,藉由明确金融监管机制,鼓励开放授权舆参与及策联盟专业研习等,增进其对「组织学习」、「知识管理」、「人资管理」和「组织效能」等整体知能的提昇
五、针对企业知识环境各变项构面整体和层面功能的互动关系,宜由精进组织学习活动机制来直接提昇KH或HRu的知能,聚焦於创新型组织学习,人资发展、知识储蓄与知识创新等层面,来间接强化「组织效能」的提昇。