在“互联网+”产业融合的不断深入下,互联网技术加速了中国经济转型,也对商业模式提出了新的要求,电子商务逐渐成为商品市场交易的主流方式,使得企业的经营模式也需要相应转变,同时也加剧了企业间的竞争,电子商务增加了网络分销渠道,缩短了供应环节以提高效率和快速响应消费者需求,供应链原有的实体零售渠道已经变成包含由直销渠道、传统零售渠道以及移动互联网络销售渠道等多渠道共同销售的态势,企业必然选择多渠道供应链以保持企业竞争力。电子商务的竞争迫使线上线下企业纷纷进行供应链向多渠道升级,成为促进供应链转型的推动力量。传统门店零售与网络直销的结合方式已经逐渐成为主流的商业模式。多渠道供应链的构建面临多渠道的协同与竞争问题下,不同的分销渠道将产生不同的定价策略及协调契约,以获取更大的利润空间和市场占有率。研究多渠道供应链的定价及协调契约具有重要的现实价值及理论意义。多渠道供应链包含多个渠道的决策主体,通常面临复杂的不确定性环境,外在环境的不确定对供应链最优决策及绩效将产生显著地影响,本文将产业组织理论、博弈论、最优化理论应用到多渠道供应链定价及协调的现实经济问题中,体现了多学科深入交叉融合。本文考虑多渠道供应链中面临的随机需求、区间需求、模糊需求及突发事件扰动等不确定性影响因素,针对电子商务下普遍存在的多渠道供应链,系统研究不同情形下多渠道供应链的最优价格决策及协调契约。研究发现:(1)在决策主体不同的市场力量下,直销价格和附加值不变,但市场力量总是导致整个多渠道供应链效率低下。多渠道供应链中企业的市场力量越大,整个供应链的利润损失就越大。(2)最优零售价格与制造商的最优直销价格不仅与市场份额、价格敏感系数、交叉价格敏感系数和单位产品生产成本有关,而且还与市场总需求区间上界和下界有关系。(3)当生产成本和市场需求发生扰动时,提出改进的收益共享契约实现扰动情形下多渠道供应链协调,并且批发价是需求变化的递增函数,生产成本变化的递减函数。(4)消费者展厅效应行为影响多渠道最优价格和服务水平决策,定价和提供服务水平不仅要考虑消费者需求、生产成本等,还要准确了解不同类型消费者的服务敏感度;发现制造商开通直销渠道对自身有利,并且相对于传统零售模式,消费者先逛后买行为对制造商和零售商都不利。(5)模糊环境下多渠道供应链最优价格不仅与市场份额、价格敏感系数有关,而且还与市场总需求及生产成本有关。论文的主要创新点如下:(1)在随机需求多渠道供应链中,分别构建了制造商占主导地位、零售商占主导地位的斯坦克尔伯格博弈模型和纳什博弈模型,分析了不同市场力量对多渠道供应链最优决策和利润的影响。(2)在区间需求多渠道供应链中,首次基于区间优化理论构建了一体化决策和批发价格契约下的最优价格决策模型,通过使用改进的双边收益共享契约以期完美协调区间需求不确定情形下的多渠道供应链。(3)针对突发事件导致多渠道供应链生产成本和市场需求出现扰动的情形,分别构建了该多渠道供应链的一体化决策博弈模型,并提出收益共享契约协调需求和成本出现扰动的多渠道供应链。(4)针对多渠道供应链中成本和需求均为模糊不确定性的情形,构建了集中化决策博弈模型以获得最优决策,提出分散化决策Stackelberg主从博弈博弈模型,并分析了模糊参数对不同博弈模型最优决策的影响。(5)针对消费者“先逛后买”的搭便车行为(展厅现象),构建了多渠道供应链的服务水平和价格联合决策博弈模型,分析了先逛后买搭便车行为对多渠道供应链的影响。