当前国内外的电信运营商均普遍面对着互联网企业OTT业务将其推入管道化的困境。互联网企业越来越普及的OTT业务已经对电信运营商的短信、语音、彩信等传统通信服务造成严重的冲击,使得各大电信运营商原来赖以生存的短信、语音、彩信等基础通信服务的收入在近几年出现了连续下降。面对行业内外日益激烈化的竞争环境和巨大的收入压力,电信运营商开始积极进行创新和业务转型摸索,迫切希望在语音和短彩信、流量经营这两条主要的收入曲线之外,探索出第三条曲线(内容和应用)的发展模式,从而保持企业的可持续发展。随着大数据应用的脱颖而出,受到了广泛关注,基于数据资源方面的显著优势,电信运营商在大数据应用方面已经具备了良好的基础。同时当前的技术环境也已经为其电信大数据的深入发展提供了有利条件。然而,当前的大数据业务在各大电信运营商内部的发展仍然处于起步萌芽阶段,尚未能形成明确的盈利模式。因此,运营商需要如何在海量的电信大数据和大数据技术的基础上,结合业务需求和行业客户的需求构建出相应的应用和产品,从而形成自己面向企业内部和外部行业客户输出这些数据的挖掘价值,已经成为了各大电信运营商面向未来进行产品和服务创新重中之重的工作。如何有效地利用运营商手头拥有的电信大数据,通过数据挖掘其数据价值之后有效地助力精准营销的发展是本项目研究的重点。首先,着重展示电信大数据精准营销的基本理念和当前发展情况。其次,通过广泛地搜集和分析当前国内外的各大主要的电信运营商在大数据精准营销应用领域的成功案例和先进经验。再次,结合管理学中的理论体系展开分析,指出M公司所具备的电信大数据资源相对于互联网企业的优势和劣势、以及电信运营商利用电信大数据开展精准营销应用的时候可能面临的机会和挑战。通过结合笔者电信运营商大数据精准营销工作中的数据搜集和调查研究,介绍了利用电信大数据进行数据挖掘思路、建模以及精准营销应用案例。电信运营商的通过利用电信大数据开展精准营销应用产品体系的推广避免沦为管道,带动产业价值链的整体提升。