【摘 要】
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商业银行基层营业网点是我国商业银行发展的缩影,其综合了科技、产品、人员、服务、营销等多个系统与方面,不仅体现了我国商业银行的发展理念与发展战略,也体现了我国商业银行的发展水平。当前,面对科技的发展、移动互联网的普及、行业竞争等外部环境的变化,银行业面临着巨大的经营与发展压力。基层营业网点作为银行服务与营销的重要阵地,自身存在运营方式落后、营销与服务水平不高、客户体验较差等一系列问题,逐渐无法支撑起
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商业银行基层营业网点是我国商业银行发展的缩影,其综合了科技、产品、人员、服务、营销等多个系统与方面,不仅体现了我国商业银行的发展理念与发展战略,也体现了我国商业银行的发展水平。当前,面对科技的发展、移动互联网的普及、行业竞争等外部环境的变化,银行业面临着巨大的经营与发展压力。基层营业网点作为银行服务与营销的重要阵地,自身存在运营方式落后、营销与服务水平不高、客户体验较差等一系列问题,逐渐无法支撑起银行发展的需要,转型升级成为了当务之急。本人实地考察了全国各地我国商业银行中转型较为前沿的20余个基层营
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