近年来我国网购市场交易规模高速增长，电子商务逐渐成为资本市场投资新宠。随着阿里巴巴的上市，越来越多的人开始聚焦在电子商务这个链条中，如何更有效地利用互联网开展电子商务已经成为管理理论和实践共同关注的问题。　　为了改进和完善企业电子商务系统，有效地开展电子商务，对电子商务的绩效进行评价是很有必要的。目前还没有确定的测量方法来评估电子商务绩效，常用的技术手段有网页点击次数、页面浏览次数、粘性等，最近几年讨论较多的是转化率。根据市场调研公司的报告，电子商务网站的平均转化率很低，只有不到3％，而这些网站中转化率最高的可达30％甚至更多。转化率的微小提升就能带来企业利润的巨大增加，但由于转化率的概念较新，其影响因素有哪些、如何提高转化率等问题均未形成完善的体系，企业提高转化率的道路也是在摸索中前进。　　本文在理论回顾与文献综述的基础上，将电子商务交易过程分为网络宣传、网站体验和售后三个阶段，并识别出每个阶段对转化率有重要影响的因素，然后用因子分析的方法确定了每个因素的权重。为了说明本文提出的影响因素及其权重的合理性，本文用实证的方法对其进行了验证。最后，根据本文的研究结论给出了一些电子商务网站提高转化率的建议。　　本文的创新之处在于:在识别转化率的影响因素时全面考虑了电子商务各交易过程;在确定转化率影响因素的权重时，使用因子分析的方法对主观赋权法所得结果进行数理推导，是主观方法与客观方法的综合。