学校引入ISO9000质量管理体系在争论、探讨和实践中已走过了10多个春秋。本文在吸收ISO9000标准在学校管理中应用的已有成果的基础上，针对现在学校管理实践上的问题，对其进行了比较系统、深入的探讨，并提出了一定的新观点。 ISO9000族质量管理体系标准产生于20世纪80年代，是目前世界上唯一被大多数国家所承认的国际质量管理体系标准。2000版ISO9000质量管理体系标准明确规定，ISO9000质量管理体系标准具有通用性，适用于各行各业，包括教育，而学校教育组织的自身的特点也决定了ISO9000质量管理体系标准可以引入学校管理领域。将ISO9000质量管理体系标准引入教育领域不仅为我国学校管理注入了新的活力，而且也顺应了现代管理理论的发展趋势。2000版ISO9000质量管理体系标准中有一系列的概念和术语，顾客和产品是2000版ISO9000质量管理体系标准的核心概念，根据学校的特点以及2000版ISO9000族质量管理体系标准的规定，学校的顾客应该是一个顾客群，包括学生、家长、社会；学校的产品是一个多维概念，对学生、家长而言，学校的产品是学校所提供的教育服务；对国家、社会而言，学校的产品则是每一位学生身心素质的发展和提高，并且这种发展和提高是符合国家、社会的需要，符合国家、社会的教育目的和培养目标。应用理论的研究最终目的是指导实践，促进学校管理水平的提高。为此，按照2000版ISO9000族质量管理体系标准的要求，构建学校质量管理体系，就是本文的主要任务。学校质量管理体系按照文件化管理——管理职责——资源管理一一产品实现——测量、分析和改进五大过程来构建。学校应用全面质量管理思想，树立教育服务理念，建立体系并运行很有必要，认证与否则不重要，但本文就体系认证做了简要介绍。 ISO9000标准在学校管理中的应用是一个十分复杂的课题，它有待于我们对其进行更深入、系统的研究。以本文作为引玉之砖，希望更多的专家参与讨论，共同促进学校管理的改革与实践。