论文部分内容阅读
平衡计分卡通过综合考量企业内部财务管理、客户管理、员工工作流程以及员工自身对学习和成长的要求等各个方面对员工以及部门的综合绩效来进行衡量。作为一种重要的绩效评价方式,在实践中越来越表现出强大的适用性和激励作用,从而为多数企业广泛使用。由于绩效评价能够为企业带来多方面的收益,诸如通过实现企业员工行为与企业战略目标,实现员工工作直接为企业战略服务,从而提升企业的竞争力;通过对企业员工工作绩效的综合评价,使得员工提高对自身的全面认识,从而提高员工工作绩效以及工作积极性,创造良好的企业文化和氛围等,因此,提高企业绩效评价的准确性能够通过曲线救国的形式实现对企业的稳步发展。本文通过对能源企业——A企业的绩效评价体系进行研究,指出了其绩效考评制度未能发挥出应有作用的问题所在,以平衡计分卡为基础,构建了一套新的比较完整的囊括了整个企业部门及员工在内的绩效考评指标体系,从而实现对A企业的绩效考评体系的优化。A企业当前使用的绩效考评体系存在很多细节上问题。通过对A企业的多年绩效考评资料及数据的整理,对A企业的整体绩效考评结果与企业员工在不同时期的绩效成绩进行对比分析,发现了绩效考评结果前后矛盾的问题:多数员工绩效考评书面结果得分比较差,但是最终通过经理等领导的评价实现了反转,整体结果得分非常高;或者有些员工绩效考评结果比之前期有明显的退步,然而工资水平只涨不跌。基于此现实,通过对A企业员工的大范围问卷调查,从而对A企业绩效考评体系中的问题进行了完整的提炼和概括。由于绩效考评对企业发展的重要作用,在A企业领导层的支持下结合企业的发展战略目标和整体发展方向,从平衡记分卡提供的绩效考评四个指标维度出发架构了适合于A企业经营特点的绩效考评体系。最后为了确保绩效考评体系的实施,从领导态度、企业投入、企业外部培训以及企业文化培育等方面提供了一系列的保障建议,避免该体系沦为摆设,并尽可能实现在运作过程中的提升。通过建立适应于A企业经营特点的绩效考评体系,实现了对A企业的员工以及企业各部门整体绩效的综合准确评价,进而促进企业运营水平以及管理水平的提升。该体系与其他同类型企业有一定的借鉴意义。另外,通过对平衡计分卡的应用,实现了理论联系实际的正确的认知过程,对个人的理论知识进行了整体梳理和实践检验,对整体知识掌握实现了升华。