【摘 要】
：
通过奥迪客户满意度调研,可以不断提高奥迪服务质量,并使奥迪品牌继续保持国内汽车服务满意度较高的水平。奥迪售后满意度调研是结合奥迪服务核心流程的各个环节要求制定量表
论文部分内容阅读
通过奥迪客户满意度调研,可以不断提高奥迪服务质量,并使奥迪品牌继续保持国内汽车服务满意度较高的水平。奥迪售后满意度调研是结合奥迪服务核心流程的各个环节要求制定量表问卷,通过第三方咨询公司电话回访奥迪客户,对奥迪维修服务各个方面进行评价。调研采用对全国各地区奥迪维修客户档案进行简单随机抽样,并通过电话甄别、建立有效用户档案库、电话访问、可分析数据库、数据处理、量化结果等方法,对客户满意度进行分析和评价。本文围绕一汽-大众奥迪品牌售后服务战略并结合营销调研的理论知识,对奥迪售后满意度进行了详细分析。通过研究影响用户满意度的主要因素,得出用户满意度优化和提升策略,因此对奥迪品牌售后服务满意度提升具有实际的指导意义。
其他文献
目的:了解肿瘤手术患者应用抗菌药物的现状,并评价其应用的合理性。方法采用回顾性调查方法,对389例肿瘤手术患者应用抗用药或药效相斥情况。结论:对肿瘤手术治疗病例预防性
目前,我国个人所得税是三大税种之一,仅次于增值税和企业所得税。2018年,正是我国改革开放40周年,而个人所得税的重大改革引发了国民大讨论,也从最初简单、粗糙的形式变得更
流感是世界范围内的严重传染性疾病,目前抗流感药物面临的主要问题是病毒耐药性和对高致病性流感病毒的效价低。流感病毒RNA聚合酶是病毒在宿主细胞内完成复制和转录过程的关
坚持以用能数据为导向，持续深入开展节能项目，北医三院能源管理呈精益化与可持续发展状态。
针对长春南220kV侧电子式电压互感器,拉合隔离开关过程中发现电压互感器在运行中二次电压偏高问题,通过对分压电容、分压电阻进行检测,发现低压电容C2残余电荷累积很难泄放,
随着市场经济的不断开放和发展,劳动者跳槽越来越频繁,由此产生的大量案例和纠纷引发了笔者对劳动者跳槽现象进行法律规制的思考。劳动者频繁跳槽冲击了劳动合同的效力,为了
随着国内家电企业市场竞争日趋激烈、对抗性不断增强，企业的营销活动必须更加深入和细致。对家电生产企业而言，渠道已成为企业最重要的资源之一。格力电器抛开部分家电零售连锁
儿童幻想电影就是指儿童电影中的幻想电影，通常有三种类型：神话片和童话片，科幻片。中国大陆儿童幻想电影可以按照其历史发展状况分为四个阶段。十七年时期的儿童幻想电影受政治
中国古典悲剧是中国古典戏曲中反映社会矛盾，揭示现实黑暗最多的一类。当无法施展才学报效朝廷的文人墨客，在戏曲发展成熟之际，对政局的动荡、制度的腐朽、民族矛盾的尖锐、人民
本研究对我国大学生英语口语学习的“学习者可控因素”及其英语口语输出能力的相互关系进行了实证研究。本文所述的影响大学英语口语学习的“学习者可控因素”是指学习者的英