第四次工业革命时代来临,“互联网+”被纳入中国国家战略体系,大数据、云计算、量子计算、5G等新技术正在快速改变人类生产与生活方式。在此背景下,企业经营时刻面临着规则被改写、行业被颠覆、跨界融合与竞争以及新旧商业模式的更迭,企业战略转型越来越频繁地成为摆在企业领导人面前的难题。支付业务自2010年纳入中国人民银行管辖,正式成为一个行业,至今的10年时间里,我国第三方支付行业获得了蓬勃的发展。2016年,国家发改委及中国人民银行密集出台了一系列政策、文件对支付行业进行调整和规范,提高监管强度,并调整了行业利润分配原则。这些政策的制定与实施给各支付公司造成了极大的影响。加之,资本与技术的叠加效应,使得行业竞争日益剧烈,支付巨头的地位不断加强,跨界竞争层出不穷,大量中小规模支付公司的市场份额和利润空间受到严重挤压,经营困难。A公司成立于2009年,作为鲁商集团旗下全资子公司,该公司先后于2011年和2014年取得人民银行“多用途预付卡发行与受理”、“银行卡收单”、“互联网支付”等三大主要支付牌照。其主要业务包括:在山东省范围内开展多用途预付卡的发行与受理业务、全国范围内线下银行卡收单和线上互联网支付业务。近年来,A公司敏锐地意识到支付行业将迎来重大变革,支付行业的红利期即将结束,自2017年开始着手实施公司整体的战略转型,并于2019年初步显现转型效果,至今转型工作仍在持续推进中。为此,本文系统梳理了战略管理与转型理论以及相关的模型、方法、工具。以A公司为研究对象,结合A公司所处的时代背景、行业背景和发展历程,围绕战略转型的“3W1H”开展研究工作。本文运用PEST工具分析了A公司面临的宏观环境,运用波特五力模型分析了A公司所处行业竞争环境,解释了A公司战略转型的“Why”—原因与必要性;运用“超竞争因素—战略转折点”模型分析了A公司的转型时机,解释了A公司转型的“When”—转型的最佳时机;运用SWOT工具分析了A公司的竞争态势,解释了A公司转型的“Where”—转型的方向与路径;通过对A公司战略转型实践及转型业绩进行检视,解释了A公司战略转型的“How”—如何进行战略转型;并结合转型过程中遇到的实际问题提出了改进建议,完善了A公司的转型方案。本文通过复盘A公司战略转型,发掘出了其成功转型背后的理论支撑及普遍意义,梳理总结了A公司转型的成功经验以及转型中存在的不足,这将对其他同类型公司的战略转型具有较强的借鉴意义。