广东中旅精准营销的构建与应用研究

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随着移动互联网、物联网、云计算等诸多新技术的问世与发展,越来越多的大数据应用正在使各个行业的管理模式与运营体系发生巨大的变化,并带来了令人期待的前景。在大数据时代,旅游产品的营销和推广活动将日益基于数据进行分析,而非传统的营销手段。大数据一方面给旅游市场带来了广阔的发展前景,另一方面也使旅游市场的竞争态势加剧。随着旅游市场竞争的加剧,卖方市场转向了买方市场,消费者有了更多的话语权,对于服务的个性化需求已成了主流态度。广东中旅作为旅游行业中有着多年历史的传统企业,拥有良好的口碑,但与其他企业,尤其是携带互联网基因的在线旅游社OTA相比,广东中旅在营销意识、营销能力方面还存在很大的提升空间。因此本文基于数据驱动的视角,结合用户画像、个性化推荐算法、旅游精准推荐系统等相关概念,通过旅游精准营销的实现新思路进行相关详细分析。首先基于旅游用户画像从概念、分类到构建进行了具体分析,提出了基于用户画像的精准营销实施方案,并实现了基于用户画像聚类的具体实验案例,对结果进行可视化展示;然后本文在旅游精准营销业务需求的基础上,进行个性化推荐算法的设计,实现基于用户聚类的旅游景点推荐算法,证明了推荐系统的实效性,也为解决旅游精准营销问题提出可实操的新途径;最后提出广东中旅的精准旅游推荐系统的整体设计,并结合前文对推荐算法研究的基础完成了推荐系统的核心功能模块的实现。文章的贡献主要体现在:以广东中旅实际营销的问题为导向,以精准营销理论研究作为基础,重点实现了旅游推荐的实践应用方面的技术提升。首先提出了以用户画像方式构建的旅游精准营销,并通过用户聚类算法实现了用户划分;其次通过可行性实验方法实现了旅游景点个性化推荐算法;最后基于旅游景点推荐算法设计了广东中旅的旅游精准推荐系统。本文通过旅游推荐的实践应用为广东中旅通过精准营销转型升级提供了思路。
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