依据我国当前发展状况来看,国内当前金融领域实施改革后呈现持续发展趋势,金融业取得良好的发展。就我国金融业中,商业银行是一个十分关键的构成,在具有良好的发展环境的同时,也存在着极其激烈的竞争。截至2015年2月,国家统计局公布的数据显示,2014年我国所有商业银行当年累计实现净利润1.55万亿元,与之前相比增长了9.65%的比例,在间接金融市场领域中商业银行的比重超过八成。然而在商业银行优秀的经营业绩背后,银行员工离职、跳槽的现象却频频出现,一线上的员工流动性增强,过于频繁的人员流动性对于银行的稳定性产生了很大的破坏,也增加了商业银行的经营成本。一线员工是商业银行的窗口和门面,直接关系到商业银行的形象,一线员工频频更换不利于其服务质量的提高,更会给银行增加不小的招聘压力。产生一线员工离职和跳槽等现象的原因多源于长期以来工作强度与压力的增加,员工的心理承受有限,产生了倦怠的情绪,使得工作满意度的降低,逐渐产生离职的想法。这已然成为人力资源管理中比较严峻的问题。本文以商业银行一线员工为研究对象,探索职业倦怠及其三个维度与离职倾向的关系,并通过工作满意度这一中间变量在这一关系中起到的中介作用。本研究采用问卷调查的方法进行信息采集,并通过文献分析法和数据分析法验证本文提出的假设。最终的研究结果表明：职业倦怠对工作满意度之间呈显著负相关性；其中情绪耗竭会对工作满意度产生显著的影响作用；人格解体会对工作满意度产生显著的影响作用；个人成就感丧失对工作满意度的影响不显著。工作满意度与离职倾向显著负相关。职业倦怠及其三个维度与离职倾向具有显著正向影响。工作满意度在职业倦怠和离职倾向之问具有完全中介效应作用。本文的研究有助于了解商业银行一线员工的心理状态,为商业银行提高一线员工的工作满意度,进而提高经营业绩提供了参考依据。