论文将理论与实践相结合,微观与宏观相结合,形成符合中国城市社情的研究成果,以期进一步丰富我国城市社区公共服务研究成果,为我国城市社区公共服务实践提供可行性的对策支撑。随着我国城市居民的主体意识不断加强,对社区教育、文化、医疗卫生等相关服务需求不断加大,城市社区面临的人口老龄化、社区矫正、弱势群体、失业人群、公共安全等社会问题不断复杂化。这些新特征、新情况对城市社区公共服务的管理与创新提出更高的要求。然而,目前关于社区公共服务方面的研究历史较短,研究还需更多与中国社情相结合。因此,研究社区公共服务这不仅是国家政策所趋,也是社会现实所需。论文主要研究两个核心问题,一是城市社区公共服务实践过程中供需匹配程度,二是如何具有针对性的提升城市社区公共服务水平。研究方法主要包括文献调查法、问卷调查法、无结构访谈法。首先利用文献调查法综合分析国内外社区公共服务相关理论研究成果,对目前社区公共服务研究情况作简要评述,为城市社区公共服务研究提供理论支撑。基于研究目的,将社区公共服务定义为政府组织、社区自治组织或市场组织,为满足社区居民的公共需求而提供的各项公共服务之和。在此基础之上,采用问卷调查和无结构访谈的调查方法对JY社区进行深入实地调研,掌握该城市社区公共服务实际供给情况、居民的社区公共服务需求特征、居民对社区公共服务提供现状的满意度等信息资料,结合第一手数据资料分别从供给与需求两条脉络进行定量分析和定性分析,并从中找出该社区公共服务实践发展中主要存在一些问题:该社区公共服务供需失衡、社区公共服务网格化管理结构存在弊端、社区公共服务资源有限、社区公共服务配套设施管理不善而满意度低、社区公共服务相关标准及法规滞后。在对具体案例进行微观分析的基础上,用“SLEPT”分析法分别从社会、法律、经济、政治、技术五方面,从宏观角度对城市社区公共服务水平的影响因素进行分析。通过借鉴国内外典型社区公共服务实践经验,最后有针对性的提出城市社区公共服务水平具体提升对策,政府还需努力建立与完善“四个机制,一个体系”,即:构建社区公共服务需求驱动——供给机制,建立城市社区公共服务管理整合机制,完善社区公共服务资源保障机制,建立社区公共服务监督机制,建立社区公共服务配套管理体系。