伴随着十多年的电信重组改革，我国的电信行业逐渐步入发展成熟期。市场逐渐饱和，成本日益压缩，营销竞争激烈，使得泉州地区的通信运营商们都不得不同时做好存量客户的保有和增量客户的抢夺。因此，必须改变现有的销售组织方式，建立起新的面向客户的市场营销模式。针对管理粗犷、一线人员对经营收入感知不强、宽带竞争激烈流失严重等存在的问题，泉州电信加快推进企业的二次转型，建立以精细管理和精确营销为前提的客户洞察机制对市场进行充分细分和深入挖掘，并在网格化营销的基础上引入网格承包经营思想，打造责权利高度一致的高效网格营销体系。本文首先分析当前网格技术、网格化管理、网格化营销、承包经营以及它们在电信行业中的应用，引出网格承包经营理念；接着对泉州电信的企业发展状况和所处的市场营销环境进行了系统分析；然后针对泉州电信现阶段网格承包经营的实际状况，对存在的问题作了深入的剖析和查找症结；通过明确经营目标、统一网格分类、规范经营组织、促进资源共享、加强过程管控以及完善IT支撑等，对存在的各类问题逐一提出了相应的解决方案，并最终得出泉州电信推进网格承包经营是必要的也是可行的等结论。本文通过对泉州电信推行的网格承包经营进行系统的分析研究，应用相关的理论知识和分析方法为网格承包经营梳理出一套规范合理、实用性强的运营体系，提出“划定网格分类清，品质分析目标明，方模策略相对应，承包合同可签订”的网格承包经营模式的选择路径，并解决了网格间运营协作及资源共享等问题，对改善通信运营商的营销状况具有一定的参考价值。