【摘 要】
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伴随着我国国地税征管体制改革的完成,新税务机构的诞生,如何提高我国税务机构征管效率、优化税务机构职能布局、降低纳税成本、提高税务征管服务质量和水平成为我国税务系统必须面对和解决的问题。绩效考核作为有效衡量公共部门职员业务能力、服务质量以及工作成果的重要工具,完善绩效考核在税务系统中的应用,对提升我国税务系统征管效率和提高纳税服务水平具有重要的建设性意义。与我国其他公共管理部门不同,我国税务系统受当
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伴随着我国国地税征管体制改革的完成,新税务机构的诞生,如何提高我国税务机构征管效率、优化税务机构职能布局、降低纳税成本、提高税务征管服务质量和水平成为我国税务系统必须面对和解决的问题。绩效考核作为有效衡量公共部门职员业务能力、服务质量以及工作成果的重要工具,完善绩效考核在税务系统中的应用,对提升我国税务系统征管效率和提高纳税服务水平具有重要的建设性意义。与我国其他公共管理部门不同,我国税务系统受当地政府和垂直系统的双重领导,因此,我国税务系统同时接受两套考核系统考核,从而兼顾垂直部门和政府直属机构的部门特性。但是,我国税务系统,尤其是基层税务系统绩效考核工作的实际操作中,存在着绩效考核指标体系脱离实际、考核过程缺少监督、考核主体综合能力欠缺、考核客体对考核工作认识不充分以及考核结果应用不到位等问题都直接影响我国税务系统的绩效考核工作的实施。为了全面分析我国税务系统绩效考核中存在的问题,本文以B市税务系统为研究对象,基于实地考核档案资料调查、绩效考核满意度调查等方法,对B市税务系统的部门绩效考核工作、职工个人绩效考核工作中存在问题及问题产生的原因进行了探究。研究结果表明,B市税务系统绩效考核工作推进中,绩效考核指标体系繁杂、考核过程缺少监督、考核结果应用效果不佳等问题都直接影响了职工对绩效考核结果的满意度及B市税务系统绩效考核工作的实际效果。另外,不同年龄、性别、学历、岗位层级的职工对B市税务系统绩效考核工作的满意度各不相同,但整体满意度不高,需要进一步提高。针对以上问题,本文从健全考核指标体系、创新考核方法、明确考核主体职责权限、完善考核过程监督机制以及加强考核结果运用5个维度对如何优化我国税务系统绩效考核工作提出了政策建议。
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