长期以来,电力调试服务一直作为国家电力行业的附属产业而被垄断,但随着电力改革的推进,电力调试服务已成为从传统垄断行业中剥离的竞争性行业。由于国家新政策刚刚推行,整个调试服务市场环境发生很大变化。在这种突变下,顾客与其服务供应商的关系变得很不稳定,客户需求、客户期望也都与市场开放前大相径庭。垄断被打破,原本被动忠诚的客户逐渐掌握主导地位,客户需求的急剧变化,客户对服务的不同期望将使得市场被重新定义、分割。然而,对于如何抓住新的市场,扩大市场影响力,所有电力调试服务供应商却仍处在摸索阶段。本文通过剖析行业变革、分析公司销售数据、模拟销售过程,探究了希明公司原有的销售模式中存在的问题：忽略了正在加速开放的用户站调试服务市场,且没有形成与之匹配的服务品牌战略。本文选取了十八家客户、七家竞争者和一家供应商作为访谈对象,通过深度访谈确定电力调试服务市场上服务项目的供求现状以及客户对各个服务项目的质量期望。根据市场定位理论,本文把客户分为了九大类,并把这九类客户按照资金充裕度、决策是否受电力公司影响、价格敏感性整合为三类细分市场。在此基础上,本文根据希明公司自身优势确定了目标市场,定位了公司在目标市场上的品牌形象、可提供的服务项目,构建了希明公司的服务品牌战略体系。