在全球化与数智技术飞速发展、疫情席卷的当下,我国企业的生存发展正不断遭受新的冲击,但同时也不断面对新的发展机遇。因此,“创新驱动战略”成为各个企业发展壮大的必经之路。不论是酒店和旅游业等服务型企业,还是正经历服务化转型的制造业企业,基于数字技术（例如人工智能、物联网、语音技术）等技术变革的服务创新行为在提升顾客体验和服务持续改进方面起着至关重要的作用,服务创新已被越来越多企业提上日程。本研究从“自我决定理论”和“心理资本理论”出发,引入“员工心理资本”作为模型中介变量以及“组织学习型文化”作为调节变量,构建了影响员工服务创新行为的四因子框架模型,以期验证服务型领导是否能达到促进员工服务创新行为的效果,以及这样的效果是如何以及在何种情境下发挥作用的。研究以来自全国各地多行业的服务型员工作为问卷调查样本,以SPSS 24.0和AMOS 26.0作为数据统计分析工具,先后对数据进行信效度检验、相关性分析和回归检验,得出结论如下:（1）服务型领导将对企业员工服务创新行为起到显著的正向促进作用。（2）在上述过程中,员工心理资本起到了部分中介作用。（3）组织学习型文化分别正向调节了服务型领导、员工心理资本与员工服务创新行为之间的关系。（4）组织学习型文化能够调节员工心理资本在服务型领导与员工服务创新行为之间的中介作用。本研究结论对于组织的管理具有一定实用价值:首先,关于企业如何促进员工实施服务创新行为,本文从服务型领导这一新型领导方式的角度提供了一种新的思路。其次,鉴于下属服务创新能力的提升很大程度上依赖于其积极心理资本的建立,因此,管理者可考虑恰当践行服务型领导理念,将“以人为本”“服务他人”的理念贯穿于管理过程,注重满足员工需求,加强员工个人能力的培养提升等,重视员工心理资本的筛选与培养,切实加强员工的创新意愿与创新能力。最后,本研究还为管理者塑造企业文化提供了一些建议,服务型领导建设与组织学习型文化建设双管齐下,将能进一步扩大员工服务创新的能动性。