在电商迅猛发展的同时,电商企业间以及电商与传统零售企业之间的竞争日益激烈。当今企业的竞争优势已经从专注于内部产品的生产制造开始转向对外部消费者的分析与服务,以及对整个行业价值链的构建与优化上。作为价值体系中的重要部分,成本管理在相关企业的经营与发展中具有重大意义。互联网时代的到来使企业内部信息得以共享,打破了传统企业各职能部门之间的界限,企业组织渐趋网络化、扁平化。在这样的背景下,传统成本管理模式已不能满足新兴互联网企业的要求,为在竞争中占据优势,价值链思想被引入现代互联网企业的成本管理中并受到重视。本文以O2O企业苏宁易购为案例,结合相关国家政策与电商行业发展趋势,展开对其价值链的成本管理的研究。理论方面,介绍了价值链、成本管理等的理论,同时着重阐释了电子商务下的价值链。案例分析方面,首先,介绍了电商的行业背景与苏宁的发展现状,并从电商的价值链“三流”出发,指出其成本管理中存在的不足之处;接着,结合相关理论从苏宁的物流、信息流、资金流分别提出了优化对策并作了预测评估;最后,提出相关的保障措施、结论以及展望。本文经分析发现,苏宁目前存在着物流资产利用率较低、信息建设投入不足,资金循环周期较长等问题。为此,本文从三个方面提出了一个成本管理的优化构想:物流方面,提高自动化与智能化水平,提高配送效率,降低相关成本;建立公平竞争物流平台;提高物流资产的利用率。信息流方面,加大投入以增强研发能力;借助旗下的PPTV、足球俱乐部等平台,为企业做相关的推广;从数据中挖掘用户需求,致力于增加网上平台的用户流量。资金流方面,推行物流资产的证券化,加快资金循环;加大对苏宁金服的投入与推广,使其更好地服务于电商平台,进而降低苏宁的经营风险;联合阿里共建供应链,实行规模化采购。对此,本文进行了优化效果预测。