21世纪，产品生命周期越来越短，品种越来越多，顾客的需求日益呈现多样化的趋势，企业之间的竞争程度越来越激烈。企业营销环境发生了极其深刻的变化，这对企业营销业务流程提出了新的要求。我国企业特别是大中型国有企业，如何应对新的营销环境和挑战，增强活力和保持持续竞争力，对营销业务流程进行再造显得尤为迫切和重要。 本文以长运股份为研究对象，从理论论述、分析诊断、应用设计三个层面对长运股份的营销业务流程再造进行了研究和探索。 首先，论述了与企业业务流程再造理论相关的思想和观点，阐述了流程再造的总体框架及其业务流程再造理论在中国企业的应用现状。 第二，论述了长运股份的现状，包括长运股份的行业特点、市场结构特点；并从3C＋1W方面分析了长运股份的行业内外部处境，应用波特的五种力量模型分析了长运股份面临的竞争因素和态势。 第三，对长运股份公司营销业务流程进行了诊断，指出了在组织结构、新产品开发、订单流程、价格决策流程、客户关系管理等方面存在的问题。 最后，运用BPR理论的核心思想，提出对长运股份的营销业务流程进行再造的思路；对组织结构、新产品开发、订单流程、价格决策流程、客户关系管理等进行了再造设计，并提出了实施步骤。