考虑消费者行为的自营电商快递箱回收策略选择研究

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近年来,随着电商行业的快速发展,越来越多的消费者选择在网络购物,我国每年的快递业务量也随之不断增长,快递包裹中快递箱等物品往往被随意处置,这不仅增加了大量的生活垃圾,更造成了严重的浪费。因此,对快递箱进行回收并循环多次利用已经引起电商行业的高度重视和社会各个领域的广泛关注,成为逆向物流研究领域的一个重要课题。我国自营式电商企业对快递箱的回收工作尚处于起步和摸索阶段,目前主要的回收方式有两种。从现实情况来看,由于快递箱的种类多,回收网络暂未成型,目前我国只有少数自营式电商企业在特定时间和范围内开展了快递箱回收活动。同时,企业自发回收模式也存在着回收主导方单一、回收活动覆盖效果差、消费者的主观意愿被忽略等多种问题。因而在现阶段,由自营式电商企业主导的回收工作不仅是必要的,也是迫切的。根据消费者行为来选择对快递箱回收实施的策略,使消费者积极主动参与其开展的快递箱回收活动是当前自营式电商企业开展快递箱回收工作面临的问题。论文首先介绍研究背景、研究方法和技术路线,综述了影响废弃物回收的因素、快递箱回收、废弃物逆向物流激励策略和消费者选择行为,从四个方面进行了现状总结,并指出目前在快递箱回收的激励策略研究方面的不足,证明了本研究具有一定的理论意义。其次,论文对快递箱回收现状进行了分析,指出现有的快递箱回收活动中存在的问题,说明了本文研究具有一定的现实意义。再次,对消费者面对快递箱回收时影响策略选择决策的因素进行定性分析并确定了潜在影响因素,初步分析了在进行快递箱回收时影响消费者对策略选择的因素,并量化影响因素。然后,在说明选择行为理论后根据调查问卷中样本数据的基础上运用SPSS软件中Logistic回归方法拟合出可以反映消费者选择决策的Logit模型,构建以预计参与回收活动的人数最大化和回收成本最小化为双目标的自营电商快递箱回收策略选择模型。最后,以北京市某社区为例,分别对单一策略选择结果和组合策略选择结果两种情况进行求解对比,最终得到如下结论:(1)考虑快递箱回收成本,需要选择单一类型的策略时,增强回收活动的广泛性策略对回收活动有明显的促进作用;(2)考虑快递箱回收成本,需要选择多类型组合的策略时,实施增加回收激励措施的多样性策略时,对成本的增加情况比较明显,随着b2的降低即成本约束越来越松时,选择增强回收活动的规范性策略和增强回收活动的广泛性策略的消费者比例比较稳定。
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