当前世界经济全球化和金融一体化程度不断增强,金融行业日益开放,国内传统银行业面临市场竞争越发激烈,市场份额不断缩小,业务发展步履维艰,加之金融监管政策日趋严格,银行业务要求越来越规范、越来越复杂,商业银行间人员流动性不断增高。绩效考核机制制定的是否科学合理直接影响着员工的工作心态。如果考核机制不完善,对部门的工作业绩会产生很大的影响,员工看不到成绩则会灰心离去,造成人才流失。本文选题目的,在于将当前国内外先进的绩效考核理念方法引入到农业银行W支行柜员绩效考核管理中,研究探索出一套适用于该金融机构的柜面人员绩效考核的实施方案。使农业银行W支行在目前激烈的市场竞争中,能够快速提升人力资源管理水平,同时有效提高企业业务发展效率,从而促进企业在新的市场环境下紧紧把握企业未来的发展趋势和方向,实现企业在既定的轨道中发展并壮大。文章对农业银行W支行柜员的绩效考核情况进行基础研究,通过采用文献研究、实地调研、访谈及工作观察等方式,对其现有的绩效考核方法、指标、流程以及辅导与兑现等方面进行分析,发现和总结出其绩效考核体系存在的问题和不足。运用目前国际先进的平衡记分卡、目标管理法、KPI绩效考核方法等,设计适用于农业银行W支行的绩效考核体系,力求通过绩效考核充分调动柜面人员的积极性,为农业银行W支行业务发展奠定稳固基础,为其战略目标达成提供有力保障。