近十年来,随着通信企业改革的不断深化和经营机制的不断完善,一方面为中国通信业带来了崭新的发展机遇,另一方面,企业员工的工作压力也呈不断增加的趋势。本研究选取通信企业员工为研究对象,通过问卷调查和访谈等方法,初步编制了通信企业员工工作压力源问卷,以此来评估通信企业员工的工作压力源状况。各种分析结果显示通信企业员工工作压力源问卷信、效度理想,可以作为测量通信企业员工工作压力源的有效工具。研究样本来自开封、郑州、商丘、平顶山、洛阳、安阳等地市的网通公司、移动公司、联通公司和电信公司的员工。通过发放问卷的方式,共发放问卷1000份,收回925份,其中有效问卷823份。通过对数据进行探索性因素分析、验证性因素分析、t检验、单因素方差等统计方法的分析,结果表明:(1)通信企业员工工作压力主要来源于五个方面:工作-家庭冲突、组织结构及氛围、市场应激、个人职业发展和工作负荷。(2)不同性别、年龄、工作部门、职务、学历和婚姻状况的员工,他们的工作压力源存在差异。(3)从总体来看,通信公司员工的工作压力中等偏高。最后,从组织和个人的角度提出通信企业员工工作压力管理的对策。组织方面:(1)完善绩效考核体系(2)梳理工作流程提高效率(3)强化执行力度(4)实施员工援助计划(5)加强管理沟通。个人方面:(1)培养自信心(2)进行时间管理(3)寻求社会支持(4)学会人际沟通