随着手机的普及和移动互联网的发展,人与人、人与地理环境、人与网站的沟通互动产生了大量的触点数据。与互联网公司相比,运营商拥有海量的通话、上网和位置数据,是天然的数据宝库。但是,这些数据需要进行统一管理,并能根据不同的行业需求执行不同的数据处理任务,才能实现最大化利用。而面向服务架构(SOA)能将不同的程序单元封装成服务,具有松耦合和可复用等特征,与论文整合各类触点数据和灵活定制按需(On demand)任务的需求相吻合。然而,传统的面向服务架构存在一些缺点:(1)任务流程编排过程繁琐,交互界面对普通用户不友好;(2)服务通常封装成Web Service的形式,具有受到各种Web攻击和数据丢失等安全性问题。为了实现论文需求,解决SOA的上述缺陷,本文对传统的SOA进行扩展,提出了“任务定制-任务执行-服务提供”三层架构的触点任务定制平台,并自下而上的对各个功能模块进行设计和实现。首先,本文通过Java Service把对各类触点数据的预处理、过滤、统计和挖掘程序封装成可复用的服务,从而通过约定的输入接口进行松耦合调用。其次,本文基于BPMN 2.0规范设计服务的组合规则和抽象BPMN(A-BPMN)文件,并利用Activiti框架开发流程执行引擎,根据BPMN文件动态组合服务,定期执行任务流程。然后,平台运用网站前后端开发技术,提供友好易用的交互界面,让用户按照自身需求和具体的应用场景,定制个性化的任务流程,同时根据定制结果生成A-BPMN文件提交到任务执行层。最后,平台采用Echarts和百度地图API等数据可视化工具,从多个维度直观的展示任务执行产生的结果数据,帮助用户进行有效的总结和决策。此外,将平台部署在实际的软硬件环境后,本文通过两个具体的应用案例,对平台的功能进行了演示,并利用相关工具和图缩减算法测试了平台的一些性能指标,验证了平台的可行性和可靠性。