银行网点作为最基层的营业单位，是商业银行最基础、最重要的服务方式和分销渠道，银行间的竞争不仅仅局限于网点规模和业务种类的简单比较，更多地体现在网点的服务水平和经营效率。然而，传统低效能银行网点难以满足客户对金融产品和服务的多样化需求，网点转型已经成为商业银行顺应发展要求的共识。　　随着中国经济逐步转入发展相对缓慢的时期，不断增大的下行压力给商业银行带来诸多挑战，商业银行的的生存环境也在慢慢发生变化。随着金融改革的不断深化，以及利率市场化、互联网金融和民营银行的获准，商业银行将面临更加严峻的挑战。不断被压缩的存贷差、层出不穷的互联网“宝宝”和逐年攀升的不良贷款率，给了依靠存贷利差生存的商业银行当头一棒，曾经躺着赚钱的时代已经结束。国内商业银行纷纷将突破的矛头瞄向利润稳定的零售业务，作为商业银行最基础的经营单位，网点成为发展零售业务最主要的渠道和场所，如何优化网点资源，提升网点效能，尽快实现网点转型，已成为新常态下商业银行发展的重中之重。　　本文借鉴国内外零售银行网点转型经验，通过分析S银行济南分行网点转型的外部环境和内部条件，利用SWOT矩阵对转型可行性进行分析，从网点布局、功能分区、业务流程、服务形式、岗位设置进行网点转型方案设计，并从企业文化、组织架构、人力资源、绩效考核等方面做好实施保障，实现网点从硬件到软件的全面转型。以个案引出问题，研究新形势下基于零售业务的网点转型，探讨网点转型的对策和方案，从而提升网点的整体竞争力，也能够为其他商业银行的网点转型提供理论参考和实践指导。