社区是一个城市发展的缩影,社区信息化建设过程也是一个城市信息化建设的缩影。正确认识到社区信息化建设对政府管理、政府服务、居民生活质量等方面的重要作用,切实改善社区服务水平,更加积极的推进社区信息化建设,是一个城市取得良好发展的必由之路。如何合理整合利用各类信息资源与海量数据,依托现代化信息技术平台,打造真正使社区居民满意的信息化、智能化、人性化社区,各个城市都在不断进行探索和实践。芜湖市从2007年开始进行社区信息化建设直至今天,虽然与一些发达城市相比较而言起步较晚,但是在市委市政府的高度重视以及各部门的积极配合下发展迅速,在建设过程中取得了飞速发展,各类信息化建设项目投入的人力物力财力也逐年增加,政府、居民以及社区管理者与信息化的联系日益密切,社区信息化的发展从最初简单的网站建设、社区便民服务等转向社区管理与服务的一站式受理,并且逐渐形成了独具发展特色的“芜湖模式”。本文主要立足政府服务与管理的视角,借助新公共管理等理论,在研究了大量文献资料和国内外城市社区信息化建设情况的基础上,深入芜湖市信息办、政法委综治办、民政局及各基层社区进行实地调研,盘点了芜湖市社区信息化建设过程取得的成果和存在的困难,并且力图找到原因与解决方法,创造性的提出芜湖市“社区云”建设构想,希望并期望可以对芜湖市社区信息化建设提供一些新的思路。