项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一,在项目实施过程中具有至关重要的作用。本文以肇东天然气供气工程项目建设为背景,对该项目的沟通管理进行了研究。首先,简要综述了国内外学者有关项目沟通管理的理论和方法,介绍了项目沟通管理的形式、渠道、改善与提高项目沟通管理的措施、影响有效沟通的因素以及沟通管理近今年来发展的趋势。然后,详细分析了肇东天然气供气工程项目的沟通现状,包括项目组织结构分析、参与方分析及项目各阶段流程分析,并总结了该项目沟通管理中存在的问题及影响因素。在此基础上,对该项目沟通管理进行了设计,具体包括目的、依据、原则、沟通管理体系、沟通形式与渠道及沟通管理策略。最后,为了确保工程项目沟通管理的相关设计顺利、有效的执行,提出了项目沟通管理的保障措施,包括组织保障、信息保障及程序保障。基于本文所提出的相关研究成果,可大大提高肇东天然气供气工程项目经理部的工作效率,形成项目经理部内部及项目经理部与外部参与方的有效的沟通制度,保障该项目生命周期内的有效沟通。目前,本文的部分研究成果已经在肇东天然气供气工程项目的沟通管理中发挥了一定的作用。同时,本文关于项目沟通管理的研究,对其它大型工程项目的沟通管理亦有一定的参考及借鉴作用。