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知识经济时代,知识是企业成功的首要因素,知识管理成为企业创新的动力来源。知识管理以知识为核心,对知识进行管理和运用知识进行管理,通过知识共享和运用集体智慧提高应变能力和创新能力。知识共享作为知识管理的核心部分,是知识管理的难点所在。面对这一问题,就需要全面系统地对企业内部知识共享进行研究。
本文从社会资本理论的视角,对企业内部的个体层次、群体层次和组织层次的知识共享进行分析,建立了企业内部知识共享的完整构架。
首先,作为研究的基础,本文对知识共享理论、社会资本理论以及它们的相关性研究进行述评。
其次,分析为何以社会资本理论来研究企业内部的知识共享。通过对知识的定义、分类和特征进行分析,以及对不同角度的知识共享模型进行评析,提出了企业内部知识共享的过程分析。并从交易成本角度,对知识共享过程中主体双方的知识交易策略及交易成本进行了分析,通过比较分析认为社会资本理论作为深入分析社会交互作用的全新解释范式,已逐渐成熟,在此基础上探讨了基于社会资本的知识共享过程。
再次,在社会资本视角的企业内部知识共享框架中,本文从三个方面进行深入分析。在个体层次,对企业成员基于社会资本的知识共享策略进行研究。提出社会资本对企业成员知识共享过程的影响,在此基础上,具体分析个体在知识共享过程的知识寻找、知识转移和知识整合三个阶段的策略。
在群体层次,对企业内部知识共享网络的形成进行研究。提出社会资本的结构化形式是社会网络,分析了企业内部知识共享网络的动态演化,并探讨了企业内部知识共享网络关系的建立。
在组织层次,着重研究企业的社会资本与知识共享环境。阐述了企业知识共享与企业竞争能力的关系,分析了以知识为基础的企业竞争能力的形成过程以及知识共享对企业竞争能力形成的促进作用,并构建了组织学习的知识共享动态模型。在此基础上,从企业的社会资本角度,分析了信任和认知文化对企业内部知识共享环境的影响。
最后,本文从社会资本的社会网络、信任和认知文化三个维度提出增进社会资本,促进企业内部知识共享的具体途径和对策。