随着我国电商经济的快速发展和互联网的日益普及,电商物流已经取得迅猛的发展,物流产业已成为我国经济发展的重要组成部分。物流“最后一公里”的配送成本比重占整个物流成本的过高,末端配送存在多次配送、快递的签收时间与配送时间存在冲突和配送难等问题。同时,“最后一公里”配送是整个物流活动过程中直接面临客户的环节,对服务满意度影响具有十分重要的意义。为解决上述电商物流“最后一公里”配送得问题,本文提出众包物流配送交付模型,从社会网络理论的角度出发,分析社会网络的个体特征属性、整体特征属性及关系属性对众包物流配送交付的影响,并提出相关假设。并通过实证研究探讨社会网络的结构属性和关系属性对众包物流配送交付效率、配送成本和配送服务质量的影响。该研究为解决电商物流“最后一公里”配送效率低、成本高和提升服务质量提供新方法。首先,基于社会网络理论,本文从社会网络理论的个体特征属性、整体特征属性和关系属性三个维度对众包物流配送交付的影响进行分析,提出了众包物流配送交付的影响因素相关假设,同时研究了众包物流配送交付对物流配送成本、配送效率、配送服务质量的影响。其次,本文通过实证研究对本文所提出的结构方程模型进行验证。通过对收集的问卷数据进行描述性统计分析,运用SPSS 20.0软件对数据进行信效度分析。最后,运用Amos软件对半研究的结构方程模型进行检验,并根据检验结果对研究假设的结果进行分析。本文得出的主要结论如下,社会网络的整体特征属性的网络规模、网络密度和聚类系数对众包物流配送交付具有正向影响;社会网络的个体特征属性的度中心性、中介中心性、接近中心性和异质性对众包物流配送交付具有正向的影响;社会网络的关系特征属性中的关系强度对众包物流配送交付也具有积极的影响。同时,众包物流配送交付可降低物流配送成本、提高配送效率和配送服务质量。本文的研究丰富众包物流配送的相关理论,对物流配送交付效率的提升具有一定的指导意义。众包物流配送交付模型能够有效解决物流“最后一公里”多次配送、配送服务时间与客户签收时间存在冲突的等问题,从而提升物流企业在“最后一公里”配送中的配送效率和服务质量,降低物流配送成本,进一步提高其竞争力。