论文部分内容阅读
互联网技术的发展和社会化媒体的兴盛给普通民众的社会生活带来了改变,同时也给企业的发展带来了重大影响,尤其是带动了强烈的营销变革。社会化媒体营销相比传统的营销方式更容易吸引社会民众的关注并推动企业和品牌的传播。社会化媒体用户的跳跃式增长,使得许多企业都在将营销目光聚焦社会化媒体。企业在社会化媒体平台上建设自媒体品牌,吸引大量受众聚合,并进一步借助营销实现品牌、产品的大范围有效传播。中超职业足球俱乐部是社会上具有较高被关注度的知名体育品牌,通过提供较高观赏性的体育竞赛表演产品吸引社会民众消费。单向传递信息的传统营销方式,未能有效拉近俱乐部与球迷的距离,俱乐部与球迷互动几率低、效果差;社会化营销能够通过双向的信息传递使俱乐部获得球迷需求的反馈,并以有效的互动带动社会民众观看、讨论俱乐部比赛并自主传播相关信息,进而实现俱乐部曝光度和形象的提升。该研究紧紧围绕中超职业足球俱乐部社会化营销相关问题,通过阅读文献资料、问卷调查、专家访谈和数理统计等研究方法对2013年中超职业足球俱乐部社会化营销进行分析,获得了以下四个方面的研究结果:(1)中超职业足球俱乐部的社会化媒体使用现状;(2)中超职业足球俱乐部的社会化营销现状;(3)球迷对中超职业足球俱乐部社会化营销的认知;(4)中超职业足球俱乐部社会化营销的主要问题及可有效提高中超职业足球俱乐部社会化营销水平的策略。通过分析,得出本文主要结论如下:(1)互联网技术和社会化媒体的发展为中超职业足球俱乐部建设自媒体并开展社会化营销提供了可能。成功的社会化营销能提升俱乐部的品牌曝光度,深化俱乐部与球迷关系,促进球迷口碑传播,改善俱乐部形象;(2)中超俱乐部社会化媒体使用范围宽广,在部分知名社会化媒体上拥有数量众多的粉丝,俱乐部不定时发布信息,球迷参与讨论,已生成社会化营销形态;(3)中超职业足球俱乐部的社会化营销普遍存在对社会化营销认识不足、自媒体品牌建设落后、俱乐部社会化营销人员不专业、缺乏与球迷的互动交流造成球迷消费媒体效果差、对俱乐部影响力和形象提升作用不大等问题;(4)球迷对中超职业足球俱乐部的社会化营销抱有较大期待。球迷渴望能够与俱乐部产生互动和共鸣,并且乐于参与中超俱乐部的社会化营销,认为中超俱乐部的社会化营销能够提高俱乐部的被关注度,改善俱乐部形象,并能获得球迷支持、增加球迷数量等;(5)中超职业足球俱乐部的社会化营销是一个长期持续的过程。可以通过顶层设计布局社会化营销全局,强化自媒体品牌内涵建设、构建自媒体联盟,科学运用数据开展社会化营销,构建社会化媒体营销团队,提升全员营销水平,设立社会化营销目标并不断考核等策略不断提升其社会化营销水平;