银行作为我国传统金融经济发展中的重要组成部分,在现阶段的互联网金融发展影响下,整个业务体系出现了明显的改变,尤其是银行零售业务发展受到了更加严重的影响。要想保障银行零售业务发展建设的科学性,就应该在现有的银行零售业务发展建设实施中,实现顺利转型,为零售业务发展能力提升奠定基础。本文所研究的建设银行A支行在互联网金融影响下针对自身的特色和存在的问题已经进行了初步的转型,但是仍然存在一些问题。文章分析了 A支行的转型过程、已转型成果以及客户和员工对转型效果的评价,从而提出进一步转型的策略,旨在能够为建设银行A支行零售业务的科学性发展建设提供一些思路。本文的主要研究结论和对策建议如下:建设银行A支行零售业务在互联网金融的影响下显现出业务发展不均衡、业务规模难以有效成长、中间业务用户体验度偏低、客户细分程度不够等问题。A支行针对这些问题已经在网点建设、业务发展、管理模式上做出了初步的转型,也取得了一定的成果。作者通过客户以及员工对转型成果评价的调查分析中发现,客户和员工对于A支行硬件设施的转型满意度较高,而对于产品、服务、人员培训等方面满意度相对较低。结合调查结果以及基于SWOT分析法的A支行转型方向的分析,提出建设银行A支行接下来可以通过大力挖掘零售业务潜力、加快服务和产品创新、强化对大数据的挖掘与使用等六个方面作进一步的转型。希望在本文的研究帮助下,能够为建设银行A支行零售业务发展在互联网金融背景下的转型提供参考,促进其整个银行零售业务转型发展的科学性提升。