随着Internet/Intranet的出现,计算机及其应用领域正发生着深刻的革命,计算机的应用正向着协同工作的方向发展。以此同时,分布式处理技术(CORBA,WWW,OLE,JAVA)日益成熟。在这种技术背景下,工作流管理系统也由最初的创建无纸办公环境转而成为同化企业复杂信息环境、实现业务流程自动执行的必要工具。这样的一个转变,把工作流技术带入了一个崭新的发展阶段,使得人们从更深的层次、更广的领域上对工作流展开了研究。工作流模型是工作流应用系统的基础,具有举足轻重的地位,其质量直接影响整个工作流系统的应用范围和对变化的适应能力。目前在工作流的模型描述方面,缺乏一种支持过程定义、过程演进以及过程分析的形式化的数学模型。我们采用基于进程代数的工作流建模方法,进程代数具有精确的形式语义和严格的数学基础,其自身提供了比较丰富的演算手段。通过用CSP描述常见的工作流模式表明进程代数概念简单并且描述能力很强,可以很好地描述工作流模型中的控制流关系,从而解决复杂系统的模型问题。建模后利用已经开发的模型检测工具,检测系统的一些重要性质可以保证系统的可靠性和正确性。在用进程代数建模工作流时,只是考虑了模型的形式化语义以及模型中的各种控制流关系。在过程的执行中我们需要用一些状态信息来标识过程的状态以及过程之间的依赖关系。对于过程执行中的异常处理,我们采用命题公式来表示,这种描述方法为编码实现提供了很大的方便。最后依据上述理论,我们实现了一个基于工作流的医院门诊预约系统。系统采用轻量级工作流引擎来分配,调度,管理和监控任务的执行。在并发控制方面,通过设定患者用户可信度避免了同一个患者通过多次注册来抢夺优先权,较好地保证了预约的公平性。