近些年来，随着国内外市场竞争压力的增大，在企业产品的对外贸易过程中逐渐增加了大量的客户信息。中国石油公司已经建立了较为完善的网络信信息管理平台，开通了信息化专用的网络渠道，并且已经实现了信息化基础工作的建设。但是在管理客户复杂的信息过程中仍然有很多不足。例如，虽然，各个子公司也已经开展了信息化的建设，具有不同的信息化产品，有与客户信息相关的系统包括销售管理平台，物流管理平台等等信息系统，但是这些系统目前都相互独立使用，没有统一的信息系统将其信息进行整合。客户的信息不能够在企业部门之间进行流通，共享，客户的相关信息没有形成高效合理的利用。通过本文的研究，所开发的客户管理系统能够达到的目标有：通过该客户管理系统，企业可以随时与不同类型的客户建立长期的联系，通过系统中统一的数据管理平台，企业相关人员可以分析客户的详细信息，对客户的基本情况以及个性化需求进行深入分析，为客户提供个性化服务；通过该客户管理系统，可以使得企业与客户建立一个快速的信息反馈平台，一方面客户可以及时地将自己的需求发布给企业，另一方面，其一也可以及时地对客户的信息进行反馈。通过该平台，企业可以深入的挖掘一些重要客户，并建立长期的合作关系。通过该平台，可以进一步提高企业与客户之间的默契，使得给客户带来便利的同时，为企业也提供更大的发展空间。本文针对该领域的客户管理过程的功能需求开发了一个面向石油行业的客户关系管理系统。该系统采用了B/S结构，用户可以通过网络的环境方便的查询了解客户信息从而给企业在客户关系的管理工作中带来便利。为了保证该系统在满足已有客户管理各种需求的基础上又能够适应企业需求的变化，本文所开发的客户关系管理系统采用了三层结构进行设计。通过Visual Studio作为集成开发环境，并通过SQL Server作为数据库进行了整个系统的实现。通过实验测试了系统的稳定性。为了提高客户使用过程的方便性，本文利用了LigerUI控件开发用户交互界面，尤其是系统提供的数据统计分析功能模块。用户可以直观的对客户相关的信息进行查询以及分析，进而给企业的发展提供一定程度的指导意见。