进入21世纪以来，随着以网络经济、知识经济为特征的新经济时代的到来，世界步入了一个信息化与个性化的时代。新经济与传统经济相比，发生了显著的变化，消费者的需求差异更加多样化和分散化，消费者也愈来愈需要更具个性化的产品和服务。这些变化的出现，要求企业必须深度了解顾客，真正树立以顾客为中心的经营理念，建立和发展与顾客的长期关系，培养和强化顾客忠诚。更为重要的是，不再仅仅把顾客作为企业的资源，而是将其视为企业可以经营管理的核心资产，不断进行培育、经营，才能真正获得竞争优势。 信托业，作为我国经济领域中惟一可以同时横跨货币市场、资本市场和实业市场的尖端行业，已成为我国金融领域的四大支柱行业之一。在目前我国金融业竞争日益激烈的形势下，信托公司是否拥有自己的稳定忠诚的客户群体，能否精心研究、培育和经营好顾客资产，已成为企业能否持续发展的关键。 本文结合信托公司行业状况及特点，对信托公司顾客资产的管理进行了针对性的研究，为信托公司提供了一个收集、分析、利用客户信息的系统，从而帮助信托公司不断拓展市场和业务渠道，充分利用其顾客资源，提高客户的满意度和企业的盈利能力，在激烈的市场竞争中快速稳定的发展。本文首先研究了顾客资产管理的相关基础理论，叙述了顾客资产的几种有价值的定义及其特征，介绍了顾客资产的构成、顾客终身价值的构成与计量，顾客资产的三个驱动要素：价值资产、品牌资产和维系资产及其相应的二级推动要素。其次，根据我国信托公司行业状况及特点，对信托公司顾客资产的管理问题做了相应的研究，探讨了信托公司顾客的分级，信托公司顾客资产的获取和维系，提出了有针对性的具体措施和方法。最后，提出信托公司成功实施顾客资产管理的保障措施，包括建立顾客资产导向型组织结构，运用顾客关系管理提升顾客资产，树立真正以顾客为中心的经营理念和企业文化，重视对顾客生命周期的管理。