目前,在金融发达国家,信用卡业务收入通常占商业银行总收入的30％～40％,有的甚至达到60％～70％。而在我国,信用卡业务虽然已经经历了很大的发展,但无论是市场规模还是市场成熟度比发达国家还有较大差距。麦肯锡公司预测:到2013年,包括信用卡、房屋贷款以及其他个人信贷在内的中国消费信贷市场所带来的利润将占银行总利润的14％,而目前仅为4％,由此可见,国内信用卡市场潜力十分巨大。　　 与巨大的市场潜力形成鲜明对比的是:由于起步较晚,国内信用卡业务无论是理论基础、业务经验还是运作水平都处于较低层面。因此,对商业银行而言,必须在增加发卡数量的同时,通过营销创新、提升服务质量来吸引客户,提升品牌溢价能力。只有这样,商业银行才能够在未来的市场竞争中占据有利地位。因此,研究信用卡市场竞争格局和营销策略,不仅对商业银行提升经济效益、优化业务结构、提升服务质量、塑造品牌资产、争夺个人客户、提升中间业务效率具有非常重要的现实意义;而且关乎国民经济能否健康、持续、快速发展。　　 本文运用市场学科的相关模型、范式,对目前国内信用卡市场竞争格局和消费环境进行分析,指出国内银行在信用卡营销上存在的主要问题——应该摈弃以4P为核心,以追求发卡数量为导向的营销策略,而在顾客关系的基础上,以体验营销为核心建立新的营销模式,并在此基础上制定营销策略,本文的主要内容如下:　　 在界定研究对象——商业银行信用卡的基础上;对信用卡市场的供给方一一国内商业银行信用卡业务的竞争现状和格局进行了分析。此外,还通过中外信用卡的SWOT分析,指出国内商业银行在信用卡业务上的优势、劣势。　　 鉴于目前国内外文献中,大多数是从市场或企业角度出发,而对信用卡消费者行为的研究较少。本文从消费心理、决策过程、文化背景、代际差异等维度对信用卡的需求方——个人信用卡用户进行了分析。　　 在此基础上,本文提出国内商业银行在市场营销策略上,应当超越简单的4P或4C模式,而建立以体验营销策略为核心,在打造产品体验、品牌体验、服务体验、社区体验、情感体验的基础上,最终塑造品牌资产并建立消费者品牌忠诚。