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多元化的人才市场和广阔的择业空间加剧了星级酒店行业的人才流动,尤其是酒店一线员工的流动日益频繁,而由此造成酒店业的服务质量与服务水平的不断下降,加大了酒店企业人力资源成本,降低了企业的品牌效应与影响力,进而影响了酒店的整体发展。本文将在阐述员工流失有关理论研究的基础上,结合酒店实际,探究员工流失的影响因素,通过多角度分析研究,找出改善员工流失的对策,从而提高人力资源管理质效,降低员工流失率,促进酒店健康发展。首先,介绍了员工流失的种类及影响因素,以及国内外的研究动态,并对员工流失相关理论和模型进行归