日本地方政府门户网站内容建设及其启示

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随着电子政务建设的不断推进,我国地方政府门户网站内容建设得到了长足发展,表现为中国地方政府不仅规范了政府以及其他信息公开的制度,也加强了政府与用户之间的沟通。使地方政府门户网站切实成为用户便捷获取信息和服务窗口。当前,借鉴国外成熟经验以更好的建设和完善我国地方政府门户网站内容建设这一主题已成为越来越多学者关注的焦点。本文主要采用了文献分析法、内容分析法、案例分析法、比较分析法对日本地方政府门户网站内容建设进行了分析和探讨。文章首先通过文献分析法对国内外有关日本电子政府的相关研究进行了梳理和概括。其次,通过采用内容分析法对有关日本地方政府门户网站内容建设相关政策文本进行分析和解读,从中得出以下结论:政策颁布主体主要源自高层部门;政策文本目标为整体推行公共服务便捷化、提供优质高效服务、加强信息公开透明和实施数据开放共享;政策文本方案制定与实施的最大特点是以用户为中心,着力保障和改善民生;用户通过地方政府门户网站获取信息服务的比例有大幅提升是政策文本最显著的效果之一;信息内容和人才资源是当前政策制定者的主要考虑因素。再次,通过案例分析法选取了日本三大都市圈中具有代表性的东京、大阪及名古屋三个地方政府门户网站内容建设对其进行调研,发现其主要呈现出信息公开规范性不断提升、在线办事内容丰富且实用、公众参与互动形式多样化、信息服务提供及获取的便捷性的四大主要成效。最后,通过对比分析法,总结出我国地方政府门户网站内容建设的现状及存在的问题,建议从全面加强主动公开工作并推进重点领域信息公开、加强在线办事的有效性与便捷性、完善政民双向互动应用栏目、强化政府门户网站的“一站式”引导功能四个方面不断地完善我国地方政府门户网站的内容建设,从而更好地履行政府职责,服务公众。
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