基于JCI认证的兰州大学第二医院文化建设模式研究

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国际评审标准JCI的引进可以提高医院同质服务水平,促进品牌提升,构建“以患者为中心”的医院文化。目前,国内通过JCI评审的三级医院为数并不多,从医院文化角度进行专门性理论研究和应用研究也并不充分,如何在国内医院推行国际标准的医院文化建设模式是一个全新的课题。因而,基于JCI的认证来探讨医院文化建设,为该领域的研究提供了不同的视角和思路。兰州大学第二医院在2013年以来也为通过JCI认证开始了一系列措施,反映在医院文化的建设上,便是要基于JCI认证的理念、核心价值、标准和要求来建设医院文化。本文主要通过兰大二院的个案来探讨基于JCI认证的医院文化建设模式。主体内容主要分为三大部分:第一,介绍了医院文化相关理论以及JCI标准。医院文化主要包括医院文化的内涵、内容、结构、功能等方面;JCI标准主要包括JCI的基本概况、认证与引进过程;而JCI“以人为本”、“以患者为中心”,“注重质量与安全”的理念、核心价值观以及众多标准都无不体现着优秀的医院文化。第二,兰大二院经历了中华人民共和国建国前、建国后、改革开放后、以及第一个“1235”发展规划、第二个“1235”发展规划(也即JCI引入与认证阶段)四个阶段,而该院完善的医院文化体系主要是在第一个“1235”发展规划阶段提出并完成的,兰大二院的医院文化体系加速了该院的发展速度,提升了该院发展的综合实力,但是也存在一定的问题。第三,结合JCI和兰大二院医院文化发展存在的问题探讨该院基于JCI认证的医院文化建设模式。明确现阶段医院文化的发展目标、原则、定位,针对存在的问题提出了具体的改进措施。
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