知识经济时代是知识和技能极度短缺的时代,随着生产经营环境的变化及管理科学技术的发展,企业培训项目实施和管理逐渐成为人们关注的一个新课题。企业培训项目能够高效地实施和管理不仅可以实现企业成本的降低和效率的提高,而且可以实现客户服务水平的整体提升,使企业拥有持续的市场竞争力。　　 在强调组织培训管理的今天,培训模式正由传统的培训模式向e-Learning培训模式转变。E-Learning一般译作电子学习或电子化学习(electroniclearning),也有译作数字化学习或网络化学习。E-Learning的产生最初是受西方电子通信技术革命的影响。20世纪80年代以来,主要由三种因素引发了电子通信技术革命:通信产业的自由化政策使电子通信产业由原来的国家垄断转为市场自由介入;电子芯片技术的快速升级使得电子产品的运行速率越来越快;宽频带技术的引进使数据传输有了质的提高。电子通信技术的革命对人们的学习方式产生了深刻的影响,于是一种新的学习方式——e-Learning便应运而生了。　　 学习管理系统环境下的e-Learning培训的实施,突破了传统的学习教育管理模式,为企业带来的利益主要有如下三点：　　 1、它是一种教学方式的变革,相比传统的课堂现场教学优势是:　　 (1)在网络环境内,随时随地上网就可以学习,学员根据个人的学习内容、学习时间和学习强度需要实现自助式个性化学习,个人学习效率提高30％以上。　　 (2)便利学员间的学习社群建立和学习互动交流。　　 (3)通过课程成本、学习环境成本、组织学习的成本的降低,使培训的成本降低50％～90％。　　 (4)培训成本的大幅降低,使得全员培训成为现实,培训可以覆盖更多的人和更多的需求,使更多员工得到更多培训机会。　　 (5)通过在线方式组织和实施培训计划,便利了组织实施并提高效率70％以上。　　 (6)通过信息技术的应用和学习管理系统的实施,加强了学习过程和培训过程的控制,提高了培训效果80％以上。　　 (7)通过学习网站和学习平台的建立,可以有效整合课程、组织、流程、管理、文化这5个组织学习要素,迅速搭建培训体系,建立企业大学,打造学习型组织。　　 2、它同时也是实用的知识管理系统　　 知识只有流通才能产生价值,通过在线学习,知识的采集、传播、知识积累和储存、知识查询、知识共享、知识互动、知识社群都可以轻松实现。　　 3、它可延伸成为绩效支持系统　　 学习的目的就是工作,e-Learning的个性化体现了“边工作,边学习,做中学”的绩效支持理念,把学习和工作的距离缩短到极限。E-Learning形式和内容上的持续进步,将给绩效提升提供有力的支持。　　 良好的亚太经济环境和高速发展的中国经济,为亚太航空业和中国航空业提供了前所未有的机遇,中国民航业进入了一个高速发展的时代。同时由于中国民航领域的特殊性,与其他行业相比,其高技能人才的培养有如下四大显著特征:培养周期长、培养成本高、培养渠道窄、人员淘汰率高。正是由于这些原因,大家都关注到这一问题——我国民航业高速发展引发人才需求缺口急剧增大!　　 我国民航领域培训现状而言,培训面广(培训学员较多),同时分支机构分布较广(分基地培训)、人员变动情况较复杂等一直是民航业培训过程中需解决的顽症。目前航空培训管理仍基于传统的培训管理模式,其存在问题:培训资源紧缺造成的培训周期长;对培训动态监控力度不够造成的培训资源的浪费(如重复开班的现象);低效率的信息传递系统造成上下级部门缺乏合作与协调性、计划制定不准确等。培训模式的改革,e-Learning的推广应用,目的就是合理地制定培训计划、充分地调配培训资源,有效地降低培训成本,从而切实地提高培训质量。　　 本研究以国内领先的民航公司SZ航空公司为例,通过分析其现行乘务培训项目管理中存在问题:培训周期长、培训资源浪费、低效率的信息传递系统:随着公司业务规模的发展,企业的员工培训也面临着员工数目增多、培训资源紧缺、培训成本增大等问题。引入e-Learning培训模式,根据SZ航空公司培训要求、结合人员情况,完成对周期性培训的全程监控,提供培训计划决策所需参考数据。本项目还在技术和应用方面进行如下创新,主要包括:　　 1、首次引入“时控件”管理理念,采用动态循环管理机制,使人员培训情况处于动态监控之中,为培训计划的制定提供了实时的参考数据,全面扩大了监控范围,提高了监控力度。　　 2、采用计划自动分割技术,将各个计划分割到各自对应的部门,实现了各司其职的功能,从而使培训计划更准确更合理地下达到地方部门,提高了计划实施质量高。　　 3、提供详细培训计划查看功能,各部门可以及时了解其他部门的培训情况,从而降低了重复开班所带来的费用支出,降低培训资本。　　 4、开通了上下级部门沟通渠道,上下级沟通平台完备。不再是单一的计划下达,使地方部门能根据自己的需要制定出符合实际需要的计划,通过上级部门的审核来批准计划。　　 本文通过对SZ航空公司乘务CBT培训项目实施的研究,已经证明在新世纪e-Learning是一个新的竞争优势,它使企业超越了培训,从培训走向学习,企业也走向学习型组织。E-Learning将打造企业工作与学习的无缝环境,提供企业“弹性、个人化、更新快、随时可得”的学习内容;从而使之成为员工工作时的重要帮手,让员工能即行即知,大大增加了学习行动和经验分享的速度,从而提升企业竞争力。