随着中国经济持续快速的增长，国内民航业迎来了高速发展的黄金时期，中国民航运输年总周转量已居世界第二位，仅次于美国。被誉为“齐鲁之翼”的山东航空股份有限公司（以下简称“山航”）经过十九年的健康发展，已成为一个拥有74架各型飞机的全国性航空公司，同时构建了“东西串连、南北贯通、覆盖全国及周边地区”的航线网络，创造了连续八年保持盈利的辉煌业绩。在新的历史环境下，国内民航业面临着竞争加剧、油价飞涨、高铁冲击、飞行事故频发等严峻态势。山航只有构建高效的营销体系、创新多变的营销策略，优化内部管理流程，全面提升企业竞争力，才能实现山航十二五规划的宏伟蓝图，即实现机队规模达到100架、收入利润倍增和从中型航空公司向大型航空公司、从地区航性空公司向全国性航空公司、从传统商业模式向现代商业模式转变的三个跨越。第一章对论文的研究背景及意义进行了阐述，指出山航营销策略的合理性对于进一步提高山航经营水平具有积极的指导作用；第二章介绍了本文涉及到的理论部分，即STP营销理论和4P’S营销理论，为论文接下来的研究提供了理论依据；第三章从宏观环境和竞争环境维度出发，系统分析了山航所面对的宏观环境。同时利用波特五力模型细致表述了山航所面对的竞争环境，由此确定在未来的发展中，山航采取的市场定位和与之匹配的竞争策略；第四章介绍了山航营销工作的现状，并指出营销工作中存在的产品结构不合理、种类不丰富、附加值不高；定价不精细、策略过单一、低价占比高；渠道不完善、分销依赖高、直销比例低；促销理念薄弱等问题。第五章针对山航实施营销活动过程中存在的问题，通过市场细分，定位高端公商务旅客群体和旅游休闲群体作为目标市场，并分别从产品、价格、渠道、促销四个方面详尽阐述了营销策略的实施过程。第六章提出巩固青岛基地，提升优化厦门和重庆基地、整合与开发电子商务渠道，推进营销信息化建设、精益营销管控模式，夯实渠道销售能力、统筹产品管理，创新客户开发与维护模式、以软服务上五星为抓手，提升营销服务管控水平。文章最后描述了笔者在经过大量调查、研究和分析之后得到的结论，以及对于未来民航运输市场营销的展望。