不断拓展的网络媒体、迅猛发展的互联网已经成为庞大的公共信息集散地、民众参政议政最常用的平台和反映社情民意的重要窗口,也是国家管理者了解社会情绪、获取民众舆论信息的重要阵地。社会情绪作为整个社会和社会群体的心理基础,在深层次上影响着人们的社会共识、价值取向和行为选择,反映了个人与社会的一种互动和联系。然而社会情绪是一把“双刃剑”,它在给社会发展带来积极影响的同时,也会造成一些负向效应。随着改革开放的不断深入,我国社会发展进入转型时期,面临着前所未有的困境,如贫富悬殊愈演愈烈,城乡差距、东西差距愈来愈悬殊,公平正义的缺失和各类腐败事件层出不穷等,这些社会矛盾导致各类群体性泄愤事件不断发生。诚然,反向社会情绪伴随着历史的发展长期存在,因为表达条件和传播渠道等多方面因素的限制,反向社会情绪在人际传播和大众传播时代大规模爆发较少。然而在新媒体时代,网民借助新媒体平台进行表达和交流的同时,也经常伴随着一些反向情绪的发泄,其带来的消极影响逐渐受到关注。但国内外以“反向社会情绪”为主题的研究较少,对其研究具有较大的实际意义。对反向社会情绪的研究不是单纯的理论研究,也不是单一的对策研究,而是以理论的探索为基础、以我国新媒体环境下反向社会情绪的现状分析为依据,将理论研究与实证研究相结合。本文利用文献分析法和案例分析法,论述我国反向社会情绪的表现、特征,深入分析和把握我国反向社会情绪生成的过程和原因,从而提出我国新媒体环境下反向社会情绪的疏导策略。研究发现网络上反向社会情绪主要爆点集中在民众人身安全、利益分配、个人价值以及与权力相关的言论、事件等。网络匿名性、网络谣言、议程设置全民化、群体极化都是反向社会情绪生成的直接原因,而社会风险是形成反向社会情绪的内因和根源。从反向社会情绪的危害来看,一般包括政治风险、道德风险、经济风险和司法风险四个方面,其疏导对策也将从这几方面入手,减少反向社会情绪的负面影响,降低其转化为公共群体行动的可能性。