软交换作为下一代网络的核心技术,其目的是以分组为基础,建设下一代公众网络,实现PSTN网到工P网的平滑过渡。软交换是基于分组交换的,并且实现了控制与承载的分离,因此相对于电路交换来说,对资源进行重新调配更为简单、效率也更高。它将在业务融合、用户终端控制、第三方应用集成中起到重要作用。它在通信网络的应用代表分组交换应用的开始,是通信网络的一个里程碑。软交换建设项目是一个庞大的系统工程,涉及运营商内部的多个部门、设备厂家、设计单位、施工单位等多行业、多部门的组织协调,因此有效沟通在整个项目实施工程中显得尤为重要。软交换建设搞好组织协凋沟通管理是实现软交换成功上线的关键环节,项目的沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目信息畅通,有效地推进了项目的开展。本文在对项目沟通管理的理论与方法进行研究的基础上,结合邢台软交换建设项目,依照项目管理的项目启动、项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾等五个阶段,在实际工作过程划分为启动、实施、结尾三个大阶段。并根据各个阶段的具体特点,列举了各个阶段的沟通管理应当涉及的内容。以实际案例说明,作为新融合的联通公司,在类似的通信项目建设中中可能会出现的沟通问题,所以需要运用项目管理的基本理论和基本方法分析了出现问题的原因及其解决问题的重点。针对刚刚融合后的联通公司,在软交换建设的全过程中,必须制定有效的沟通计划,遵循良好的沟通制度。通过有效的内、外沟通使各类信息能够有效高速的无缝传递,打破内、外部沟通壁垒,围绕项目需求优化配置各方资源,在项目实施过程中不断调整各项工作,使软交换能够顺利割接上线实施,替代原有的传统交换汇接局,为端局交换退网、光进铜退的项目实施奠定良好的网络基础和技术支撑。