在没有针对性营销之前,企业的营销策略是以企业产品为中心,在市场营销活动中不详细区分和限制营销活动的对象,面向广大的公众客户市场和企业市场进行。随着企业逐步从以产品为中心的营销模式向以客户为中心的营销模式转变,电信公司的营销也从较为粗放的营销开始向针对性营销转变。针对性营销是根据客户的消费需求、消费特征等对客户进行细分,针对不同需求特征的客户群,提供差异化的产品、套餐或服务的营销过程。本文来源于作者亲身参与的某电信针对性营销系统项目。在论文研究过程中,基于CRISP-DM跨行业数据挖掘过程方法、PDMA建模方法论、BTME专题方法论等各种挖掘建模技术的研究与学习,通过分析电信行业的客户行为特征,以某电信公司营销实施过程为实例,实现了基于数据挖掘技术的电信针对性营销模型的建立与应用。论文首先阐述了针对性营销的概念与在电信行业的应用情况,然后针对电信客户的行为特征与针对性营销实践特点进行了研究分析,以此为依据,规划设计了电信针对性营销归纳总结了电信针对性营销数据集市模型,并运用数据挖掘技术建立了针对性营销数据挖掘模型,最后通过某试点本地网组织落地实施；之后对本地网实践后的效果和收益进行了讨论与验证。本文研究的针对性营销模型已投入实际电信营销生产中使用,结合针对性营销系统的支撑,全面有效的提升电信公司营销能力与效率,获得良好的项目投资收益。