【摘 要】
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由于国家经济及医疗卫生体制不断健全与完善,我国医院的绩效管理与评价也随之成熟发展。国务院要求,在确保基层医疗机构基本绩效工资的基础上,鼓励试点地区创新公立医院绩效工资
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由于国家经济及医疗卫生体制不断健全与完善,我国医院的绩效管理与评价也随之成熟发展。国务院要求,在确保基层医疗机构基本绩效工资的基础上,鼓励试点地区创新公立医院绩效工资考核方法,出台岗位职责和业绩相结合的分配奖励机制,突出医务人员的劳动价值。在卫生服务体制和医疗保障制度改革的双重压力下,医院在提供医疗服务行为的同时还要遭遇来自其他不同类别医院的竞争和挑战。原先的绩效评价体系显然不能满足眼下新型医疗管理模式和严峻竞争环境的需要。与此同时,国外有关医疗机构绩效评价的研究已经不断成熟,部分发达国家及地区陆续建立起医疗机构各层级的绩效考核系统,已出现很多成功的案例和市场调查。在国内,一种能全面评价并反映医疗机构社会效益、经营状况等方面的绩效评价体系亟需建立起来。 本文选用江西省具有代表性的公立三甲Y医院作为研究对象,并采用文献研究法和案例研究法相结合的方法其进行系统分析和研究,保证了研究结论的可验证性和实用性。本文首先阐述了平衡计分卡与绩效评价的基本理论,并介绍了平衡计分卡绩效评价在国内外医院的理论与实践,为平衡计分卡在Y医院绩效评价中的运用夯实了理论基础。然后,针对Y医院运行状况和战略目标,对Y医院建立起的平衡计分卡绩效评价指标体系从医院、科室、个人三个层面进行描述性研究。然后,从维度层面多角度对Y医院平衡计分卡绩效评价的案例进行应用效果分析。最后,通过这些分析,得出了一些对平衡计分卡绩效评价指标体系的看法:绩效评价指标要选取鲜明的公益性导向指标;健全内部沟通机制,保持各层级持续沟通有效性;建立完善的信息管理系统,保证数据指标的准确性。总之,在平衡计分卡的理论基础上建立绩效评价体系在实际中需要不断地完善与应用。
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