近年来,我国为了顺应产业升级新趋势,不断推动制造业与服务业的融合发展,在大数据的背景下,我国积极持续推动制造业等产业数字化的发展,实施制造业绿色转型行动,从而进一步优化产业布局。由于经济社会的进步,企业的发展逻辑也发生了转变,原来的产品主导逻辑转变为服务主导逻辑,企业不再是整个供需系统的主导者,服务主导逻辑是以客户为中心,企业的价值实现需要客户的参与。在学术界,相关研究根据实践也在不断演进。“服务生态系统”是研究演进的产物,这个系统具有动态性、复杂性,具体表现是系统内部各个参与者都会直接或间接地产生互动,在互动的过程进行资源整合,进而实现价值共创,因此也可以说价值创造是服务生态系统的核心。结合利益相关者理论,该理论认为一家企业有众多的利益相关者,所有的利益相关者是共同利益的关系,企业的目标不再是单一的股东价值最大化,而是利益相关者价值最大化,但是大多数企业仍保持着传统财务管理的观点,即股东价值最大化,找到利益相关者之间的平衡,是一个需要解决的问题。本研究以杭氧集团股份有限公司为案例研究对象,通过对空分设备和气体行业、公司发展历程、公司经营模式等基本情况进行了解,提出了制造业企业的服务生态系统价值共创模型。这个系统主要包括三个层次,分别是宏观环境层、价值共创核心层和相关层。宏观环境层是服务生态系统存在的基础,价值共创的核心层由供应系统和需求系统构成,这两个系统承担了主要的资源整合和服务交换工作,价值共创的相关层包括制造业企业的众多利益相关者,在系统中的各个主体都在直接或间接地发生互动关系。通过对服务生态系统的运行机制分析,本研究明晰了价值共创过程,并对价值共创的效果进行了详细分析,主要选择了两个分析角度。第一个是财务报表角度,主要选取了营业收入、税后利润、应收账款周转率、存货周转率以及经济增加值等指标,第二个是增值表角度,是对第一个分析角度的补充,关注的是价值如何在利益相关者之间进行分配。进行了上述的研究工作,本研究得出的结论是,服务生态系统的运作是需要以外部环境为基础,在政治环境方面,国内的各项政策就是制造业企业发展的指路标,低碳、新能源等政策为空分行业提供更多机会;在经济环境方面,制造业企业面临了客户对未来预期不好、需求减弱的情况;在社会环境方面,绿色理念为制造业企业的发展带来了新的经济增长点;在技术环节方面,空分设备行业经历了技术引进、模仿创新和自主研发三个阶段,现阶段大数据的应用增加了企业与客户的互动。模型中的核心层包括供应系统和需求系统,供应系统由杭氧和其他供应商构成,供应系统的发展目标是实现制造业服务化的转型升级,与需求系统之间产生深层次的互动,两个系统间的互动是服务生态系统的运行动力,动力充足才能创造价值。模型中的相关层,虽然不直接主导供应系统和需求系统的互动,但对整个系统的运作也起了重要作用,股东和债权人提供了财务资本,政府提供了基础建筑资本,员工提供了人力资本,社会机构也通过资金、技术等各个方面为系统的运行提供支持。基于上述的研究结论,本研究对制造业企业的发展也提出了几点建议,首先是企业的发展应顺应潮流,借助东风之力获得更多创造价值的机会,其次是制造业企业应该关注与客户间的互动,通过与战略合作伙伴达成协议,共同为客户提供产品和个性化服务,是企业进行服务化转型升级的关键,最后,制造业企业应做好人力资源管理,员工受到重视,才能培养其主人翁的意识,从而与企业更好地合作,实现价值共创。