根据企业的市场营销理论,产品有形部分的价值在满足人们需要的消费品价值中的比重正在逐步下降,而无形产品以及产品无形部分的价值正变得越来越重要。近年来,随着医疗市场竞争的不断加剧,医疗服务水平的高低越来越成为衡量医院经营与管理的重要指标,因此,在医院服务营销领域,如服务质量的管理、服务过程的设计以及服务的有形展示等方面所存在的诸多问题是值得深思的。本文以现代医院医疗卫生服务的特征为背景,以企业服务营销策略制定模式为指导,将医疗卫生服务与市场营销理论进行有机的结合,在充分考虑服务基本特性对服务营销实践的影响的基础上,针对德阳眼科医院具体问题,运用文献综合分析法、项目分析法、SWOT分析法、等方法,制定了医院医疗卫生服务营销策略。本文共分为三部分:第一部分:理论研究。通过文献分析,探讨服务的特征、服务质量、关系营销理论、以及服务营销组合理论、医疗卫生服务理论及相关概念的界定。第二部分:认真分析医院目标市场细分与市场定位,主要包括对德阳眼科医院服务市场细分,德阳眼科医院目标市场经营以及德阳眼科医院目标市场定位策略的研究。第三部分:对德阳眼科医院的SWOT分析以及服务营销问卷调查研究,充分考虑医院服务特征对具体营销组合要素的影响,制定针对德阳眼科医院服务营销组合策略,为德阳眼科医院服务营销策略的提供一些有价值的实施建议。