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一方面,随着中国经济的快速发展,中国消费者的消费习惯也随之快速变化,对直销产业提出了更高的要求;另一方面,互联网技术特别是移动互联网技术的快速发展,O2O成为了国内外大型企业的必然选择。在此背景下,本文从O2O能力构建视角出发,通过探索A公司在O2O战略转型过程中面临的问题,提出针对A公司管理实践的转型建议,帮助A公司最终实现O2O能力构建,为传统企业互联网转型升级研究做出贡献,也为其他企业转型升级提出政策建议。 首先,本文对A公司实施O2O战略转型的动因及条件进行了分析,发现宏观环境、直销行业竞争结构、主要竞争对手、直销行业关键成功因素的转变、企业遭遇内部发展瓶颈以及未来企业面临的外部环境威胁共同构成企业O2O战略转型的动因。与此同时,A公司凭借多年的品牌效应、灵活高效的营销制度体系以及丰富多样的产品体系,成为企业实现战略转型的优势条件与资源能力。在战略使命的指引下,A公司正逐步实施O2O战略转型,围绕营销能力、IT能力、物流能力与服务能力进行资源与能力的双重创新,争取构建符合A公司运营模式的O2O战略能力。其中,A公司战略转型的条件主要有三个,分别是企业高层管理团队具有战略转型意识、A公司历史悠久的品牌支持以及信息基础。此外,A公司借助原来的资源与能力,构建起互联网情境下O2O能力,这种企业战略层面的O2O能力包括了四种核心的职能能力,分别是IT能力、营销能力、物流能力与服务能力。然而,在实际转型中企业面临的问题,阻碍IT能力从原来的传统IT转向了新型IT,营销能力从原来的产品为核心转向服务为核心,物流能力从原来的单渠道转向多渠道,服务能力从原来的线下转向融合。为此,本文根据A公司的管理实践提出了详细的管理建议与对策措施。 最后,本文给出三条重要的经验启示,分别是建议企业结合互联网情境下企业商业模式的特征对自身战略进行转型与调整、建议企业需要时刻围绕自身发展优势进行O2O创新、建议企业对营销能力、IT能力、物流配送能力与服务能力的转型与构建形成O2O能力。