随着信息化的不断深入和发展,IT(信息技术)与CT(通信技术)日益融合,技术边界变得越来越模糊,逐渐产生了信息与通信两种技术结合与交融的ICT服务。服务提供商以ICT服务作为发展的重点方向,希望能借助ICT服务为客户打造增值价值链,对于电信运营商也可以实现从传统语音通信运营商向综合信息服务提供商的平稳转型。面对越来越丰富的ICT服务,越来越复杂的客户需求,服务提供商遇到了很多问题,包括如何合理的定义ICT服务、如何有效的组织和管理ICT服务,以及如何提供创新的ICT服务等等。为了解决这些问题,本文提出通过ICT服务目录对服务进行集中的定义、维护和呈现,在服务提供商和客户之间建立一个沟通的渠道,方便客户查询和获取ICT服务；并在此基础上利用对ICT服务目录的管理对已有服务进行有机组合实现服务创新,满足客户多样化、差异化的需求。建立并维护ICT服务目录有助于服务提供商和客户进行有效沟通、理解ICT服务的确切价值和在业务流程中发挥的作用,并对ICT服务的成本进行恰当预算。因此,ICT服务目录在发展ICT服务的过程中具有重要的意义。本文首先阐述了研究的背景、目的和意义,以及本文的研究目标、范围及创新点,并提出了ICT服务和ICT服务目录的定义。接着,本文提出了ICT服务目录模型,主要包括为了高效的管理和维护服务目录而提出的ICT服务目录的管理需求,以及为了统一的定义和理解服务而提出的ICT服务目录表示模板,；其中在管理需求部分重点研究了基于遗传算法的ICT服务组合方法。在上述模型的基础上,本文设计开发了ICT服务目录管理原型系统,验证了ICT服务目录模型的有效性。最后,对本文的研究进行总结,同时指出研究的不足之处和对未来研究方向的分析。